to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Saatte İki Kez Kayış Kopma Sorunu Ve İade Reddi
30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Saat ve Saat mağazasından aldığım Tory Burch tbw1067 model saat, elime ulaştıktan sonraki iki hafta içinde iki kez kendi kendine kolumdan koptu. Ürünü iki kere sıfır olarak aldım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Saatin kayışı hiçbir dış etken olmadan, durduk yere koptu.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı sorun tekrar yaşanırsa iade edilebileceği söylenmişti. Ancak tekrar aynı sorun yaşandığında bu kez sadece tamir teklif edildi. Ürünün Trendyol’daki kullanıcı yorumlarında da benzer şekilde, kayışın kendiliğinden koptuğuna dair çok fazla şikayet mevcut. Garanti kapsamında olan bu ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.
İade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
İki yıllık garantim olmasına rağmen ve iade şartıyla saati bana geri satmanıza rağmen iade şartınızı yerine getirmiyorsunuz. Hiçbir şekilde canlı destek sunmuyorsunuz herhangi bir müşteri temsilcinize ulaşılmıyor. Torry Burch tbw 1067 model saatinizi aldım ve 10 gün içerisinde herhangi bir darbe almadan kendiliğinden kolumdan koptu ürün yorumlarına baktığımda ise alan herkes aynı sorunla karşılaşmış. Servise gönderdim “ücret iadesi mi istersiniz aynı ürünü tekrardan almak mı istersiniz” diye soruldu “çok beğendiğim için tekrardan almak isterim fakat tekrardan kopar mı diye korkularım var” dedim. “Koparsa göndeirsiniz ücret iadesi yapılır” denildi müşteri temsilcisi tarafından. Fakat yeni ürün gelince de 2 hafta içerisinde kendiliğinden koptu ve iade talebim kabul edilmedi. Acil yardım talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
