to read complaints and reviews, or file yours.Akasya Saat & Saat Mağazasının Kusurlu Ürünü Değişim İade Yapmaması
13 Eylül 2024 Cuma Günü Akasya AVM Saat & Saat mağazasından 45bin TL'lik saat aldık. Saat ayarı kol ayarı yapılarak nişan hediyesi olduğu için kutuya koyuldu.
Aksam eve gidip saati kutusundan çıkardığımızda saatin kasasında çizikler olduğunu fark ettik.
Hemen kutusuna koyarak ertesi sabah evimize yakın olduğu için Marmara Forum AVM' de ki Saat & Saat mağazasına gittik. Mağazadaki personel ürün bu mağazadan alınmadığı için değişim veya iade yapamayacağını ancak satın aldığımız mağazadan kesinlikle ürünü değiştirip veya iade etmemizi söyledi.
Ürünü satan personelin kesinlikle bu şekilde satmaması gerektiğini zaten ürünlerde jelatin de olmadığı için çizilme ihtimalinin olduğunu konuştuk. 15 Eylül Pazar günü Akasya Saat & Saat'e tekrar gittiğimizde ürünü bize satan personel ürünü nasıl sattığını hatırlamadığını, çiziklerin gözden kaçabileceğini iletti.
Ancak hiçbir şekilde iade ve değişim yapamayacağını öyle bir inisiyatifi'nin olmadığını beyan etti. Mağazada bize zorluk çıkararak iade veya değişim yapmıyorum beyanını yazılı istememize rağmen vermedi.
Saat pahalı ve nişan hediyesi olduğu için şu an mağdur durumdayız.
Bir tüketici olarak satın aldığımız kusurlu ve pahalı ürünü ne iade edebiliyoruz ne de değişim yapabiliyoruz. Bu nasıl mağazacılık?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yapılan kontrollerde ürün tarafınızdan kontrol edilerek satın alınmış ve bilek ayarı yapılmıştır. Değişim için mağaza ziyaretinizde satışı yapan personelimiz ürünün bu şekilde satışının yapılmadığını iletmiş ve kullanıma bağlı çizik olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle değişim onayı verilmemiştir. Saygılarımızla
