to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati Servis Gecikmesi Ve Sipariş Hatası
22 Ocak 2026 Perşembe akşamı orucumuzu açmak için ailemle birlikte İstanbul Başakşehir İkitelli Saafi Döner (Hisarli ) şubesine geldik. Yaklaşık 18.15 gibi masaya oturduk, ezan da bu sırada okundu. Ancak yemeklerimiz yaklaşık 19.00 gibi, yani ezandan çok uzun süre sonra masaya geldi. Zaten sırf açlıktan ekmek ve salata yedik doyduk gelen yemekler öylesine gelmiş oldu. Oruçlu olmamıza rağmen bizden sonra gelen birçok masaya servis yapılırken, siparişimizin bir türlü gelmemesi bizi hem mağdur etti hem de çok sinirlendirdi.
Bu işletmeye defalarca geldik ve neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Çorba içip ana yemeği dakikalarca, hatta bu akşamki gibi neredeyse bir saate yakın beklemek zorunda kalıyoruz. Bu akşam ise iş iyice abartıldı. Garsonlarla görüştüğümüzde siparişimizin yanlışlıkla paket servise yazıldığını söylediler, bu yüzden gecikme yaşandığını öğrendik. Ancak bu, bizim açımızdan yaşanan mağduriyeti ve boşa geçen zamanı kesinlikle telafi etmiyor. Kasaya gidip ödemeyi yapacağımız zaman ise sizin siparişi yanlışlıkla pakete yazmışlar denildi yani gidip nafile oruç tutan ailemi mi buldunuz da beni rencide ettiniz.
Düzenli olarak tercih ettiğimiz bir yerden bu kadar düzensiz servis ve iftar saatinde bu derece bir gecikme yaşamak kabul edilebilir değil. Saafi Döner’in, özellikle İkitelli şubesinde, sipariş ve servis düzeniyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, bu tür hataların tekrarlanmaması için personel ve sistem olarak ciddi şekilde iyileştirme yapmasını bekliyorum.
