to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İptal Engeli
Ssportplus’a bir süre önce üye olmuştum. Üyeliğimin süresi dolduğunda otomatik olarak ve haberim olmadan yenilendiğini iki gün önce kart ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde üyelik tarafıma bildirim yapılmadan uzatılmış.
Üyelik döneminde yıllık 1300 TL olarak ödediğim hizmetin ücretinin aynı içerikle bu yıl 2800 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Ayrıca yaklaşık bir ay önce tarafıma bu konuda bilgi maili gönderildiği söyleniyor ancak bu maili fark etmedim, üyeliğimin bu şekilde yenileneceğine dair açık ve anlaşılır bir uyarı almadım.
Durumu fark eder etmez Ssportplus ile iletişime geçerek üyeliğimin iptal edilmesini ve bu yenilemenin geri alınmasını talep ettim. Defalarca iptal ve en azından ücrette bir indirim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ne iptal ne de indirim kabul edilmiyor. Üye olmak birkaç dakika sürerken, iptal etmek neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda.
Uzun yıllardır farklı dijital platformlarda üyeliklerim oldu, fakat iptal sürecinin bu kadar zorlaştırıldığı ve müşteri taleplerine bu kadar kapalı bir organizasyonla ilk kez karşılaşıyorum. Abonelik numaram 25***71’dir.
Ssportplus’tan, iznim olmadan uzatılan bu üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
