Satış Sonrası Destek Verilmeyerek Rzk Mühendislik’ten Aldığım Fortinet 100F Cihazı Mağduriyeti

Rzk Mühendislik’ten Fortinet 100f cihazı satın aldım. Satış sürecinde her konuda yardımcı olacaklarını, destek vereceklerini söyleyerek ürünü sattılar. Ancak satış gerçekleştikten sonra bizimle ilgilenmiyorlar ve herhangi bir destek sunmuyorlar.

Yaklaşık 2 aydır cihazla ilgili ihtiyaç duyduğumuz teknik konularda uzaktan destek talep ediyoruz fakat “sattıktan sonra mail destek vermiyoruz” şeklinde bir dönüş aldık ve başka bir çözüm de sunulmadı. Satış öncesi verilen sözlerle satış sonrası tutumlarının tamamen çelişmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Fortinet 100f cihazı ile ilgili yaşadığımız konularda Rzk Mühendislik’in verdiği sözlere uygun şekilde uzaktan teknik destek sağlamasını ve satış sonrası süreçte bizimle ilgilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmayı tercih etmemenizi özellikle belirtmek istiyorum.