Marmara Bilişim'in Arızalı Yazıcısı Ve Cevapsız Desteği İşime Engel Oluyor

Amazon üzerinden Marmara Bilişim satıcısından Zjiang j-9210 110 mm termal etiket barkod yazıcı satın aldım. Ürünü ticari faaliyetlerim için, kargolarımı çıkarmak amacıyla kullanıyorum ancak daha bir yıl bile dolmadan yazıcının kartuşu yandı ve cihazda sürekli sorunlar meydana gelmeye başladı. Aynı sorunu iki defa yaşadım ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Marmara Bilişim’in web sitesindeki “destek alın” kısmı üzerinden kendilerine ulaştım ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak benimle iletişime geçilmedi, sorduğum sorular tamamen cevapsız bırakıldı. Ürün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen, sadece arıza tespiti yapmalarını ve gerekiyorsa onarım/destek sağlamalarını talep ediyorum, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ben bu yazıcıyı işim için kullanıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle kargolarımı çıkaramıyor, ticari faaliyetlerimde aksama yaşıyorum. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de destek taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve gerekirse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.