Tazminat Başvurumda Bir Yıldır Sonuç Alamıyorum, Süreç Hakkında Bilgi Verilmiyor

13 Eylül 2024 tarihinde Ryanair ile yaptığım ve yaklaşık 3,5 saat rötarlı gerçekleşen uçuşumun ardından 14 Eylül 2024’te Airhelp’e tazminat başvurusunda bulundum. Başvurum sırasında bana 5227538 numaralı talep numarası verildi.

Başvurumun üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen, Airhelp’ten hâlâ sonuç alamadım. Her iletişime geçtiğimde aynı cevabı alıyor ve süreç hakkında ilerleme bilgisi verilmiyor. Sürekli “havayolu şirketinden dönüş bekliyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum.

Tazminat talebimin en kısa sürede işlem görmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bir an önce çözüm sunulmasını talep ediyorum.