Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ryanair Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Check-in Ücreti Mağduriyeti

profile
Yılmaz
09 Ağustos 2025 00:35
1.585

12.07.2025 tarihli Paris–Malta Ryanair uçuşumuz için (rezervasyon kodu: DCCC3X) eşimle birlikte yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkimiz de yeşil pasaport sahibi olduğumuzdan, bu hatta vizeye ihtiyacımız yok. Ancak 11.07.2025 tarihinde Ryanair’in mobil uygulamasından check-in yapmak istediğimde, sistem vize bilgisini zorunlu tuttu ve vize numarası olmadan işlemi tamamlamama izin vermedi. Vizeye ihtiyacımız olmadığı için bu alanı dolduramadım ve check-in işlemini gerçekleştiremedim. Bu durumu ekran görüntüsüyle belgeledim.

Ertesi gün havaalanına gittiğimizde, hiçbir açıklama yapılmadan toplamda 55 euro check-in ücreti talep edildi. Açıklama yapmamıza rağmen, Ryanair yetkilisinin havaalanında olmadığı ve ödeme yapmazsak uçağa alınmayacağımız belirtildi. Mecburen kredi kartı ile ödemeyi yaptık ve uçağa binebildik.

Varışta Ryanair yetkilisiyle iletişime geçtiğimizde, havaalanında ödeme yapmadan önce kendileriyle irtibata geçmemiz gerektiği, aksi halde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa uygulamada yaşanan teknik bir sorun nedeniyle check-in yapamadık ve bu durumdan tamamen Ryanair’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca internet üzerinde benzer mağduriyetlerin yaşandığını da gördüm. Uygulama kaynaklı bu haksız ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Online Check-in Sorunu Nedeniyle Gereksiz Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Ayhan
01 Ekim 2025 15:00
1.147
online-check-in-sorunu-nedeniyle-gereksiz-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Ryanair Check-in Kabusu: Gizli Ücretler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Cihan
07 Nisan 2025 03:34
2.937
Ryanair Check-in Kabusu: Gizli Ücretler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Celil
28 Kasım 2023 15:45
7.135
ryanair-online-ucak-bileti-satisi-2.pdf
ryanair-online-ucak-bileti-satisi-1.pdf

Online Check-in Bilgilendirmesi Yapılmadı, Havalimanında Ek Ücret Alındı

profile
26 Eylül 2025 11:36
1.042
online-check-in-bilgilendirmesi-yapilmadi-havalimaninda-ek-ucret-alindi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz