Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Yok: Taahhüt İptali Talebi

Rüzgarnet ev internetimi yaklaşık bir aydır sürekli kopma sorunu ile kullanmaya çalışıyorum. Özellikle son 3 gündür durum iyice kötüleşti; internet günün her saatinde, bazen iki dakikada bir bazen beş dakikada bir kopuyor. Gün içinde modemi 10–15 defa yeniden başlatmak zorunda kalıyorum, hatta modemi sıfırlamama rağmen daha 10 dakika geçmeden bağlantı iki kez koptu.

Bu interneti uzaktan eğitim için kullanıyorum ve derslerime düzenli çalışamıyor, canlı derslerimi takip edemiyorum. Eğitimim bu kadar olumsuz etkilenmesine rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde alamıyorum.

Rüzgarnet müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyorum, nadiren ulaştığımda da arıza kaydı oluşturuluyor. En son aramamda ise yaklaşık 35 dakikadır hatta bekletiliyorum ancak sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için artık taahhütlü olarak devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım sürekli bağlantı kopmaları ve mağduriyetim nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.