Rüzgar Net Müşteri Hizmetinin Umursamaz Ve Kaba Tutumu Güveni Sarsıyor

Instagram’da gördüğüm Rüzgar Net isimli internet firmasıyla ev interneti için başvuru yapmak üzere 09.02.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 aralığında telefon görüşmesi yaptım. Ancak daha yolun en başında, müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Görüşme sırasında karşımdaki kişi son derece umursamaz, ters bir tavırla konuştu. Şirketi daha önce hiç duymadığım için doğal olarak ne zaman kurulduğu gibi bazı temel sorular sordum. Buna karşılık bana bu bilgileri veremeyeceklerini söylediler. Ben tanımadığım, bilmediğim bir firmaya tüm kişisel bilgilerimi vermeye hazırlanırken, firmanın kendisiyle ilgili en basit bilgileri bile paylaşmaması ve bunu da kaba, ilgisiz bir üslupla söylemesi bana çok saçma ve güvensiz geldi.

Yeni bir şirket olduklarını anlıyorum; ancak daha en başta müşterilerle nasıl konuşulacağını, nasıl güven verileceğini öğrenmeden bu şekilde hizmet vermeye çalışmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Rüzgar Net’in özellikle müşteri hizmetleri personelinin üslubunu ve iletişim şeklini acilen gözden geçirip düzeltmesini, müşterilere saygılı, açıklayıcı ve güven veren bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.