Rüzgarnet’te Yanıltıcı Taahhütsüz Kampanya Ve Fiyat Artışı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

08.12.2025 tarihinde Rüzgarnet’e başvurup 09.12.2025’te 379 TL’lik taahhütsüz ev interneti kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru öncesinde özellikle fiyatın ne zaman artacağını sordum, web sitesinde de böyle bir bilgi göremediğimi belirttim. Bana, Türk Telekom ana sağlayıcı fiyatları artırmadığı sürece fiyatın artmayacağı ve kampanyada herhangi bir ay kısıtlaması olmadığı, yani taahhütsüz bir kampanya olduğu söylendi.

Buna rağmen 24.01.2026 tarihinde “Kampanya sürenizin dolmasına 15 gün kalmış olup, yeni kampanyalı fiyatınız 649,00 TL’dir. Aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız yazılı iptal başvurusu için son 5 gün kalmıştır.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajla birlikte kampanyanın süreli olduğu ortaya çıktı. Bu süre bilgisini ne web sayfanızda gördüm ne de telefonla sorduğumda tarafıma söylendi. Bu durumun açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika telefonda bekledim, kimseye bağlanamadım. Ardından otomatik geri arama yapıldı, bu sefer de 5–6 dakika hatta bekledim ve yine muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, böyle önemli bir konuda açıklama alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanıza olan güvenimi zedeledi.

Ayrıca Rüzgarnet internet bağlantısı üzerinden Şikayetvar’a giriş yapamıyorum. Cep telefonu internetinden hiçbir sorun olmadan siteye girebilirken, bilgisayarda Rüzgarnet bağlantısıyla ancak VPN kullanarak erişim sağlayabiliyorum. Bu durum da son derece rahatsız edici ve düşündürücü.

Aboneliğimde Hizmet Numaram 8863887891’dir. 379 TL’lik taahhütsüz olarak ifade edilen fiyat üzerinden en az bir ay daha aynı koşullarda devam etmek istiyorum. Kampanya süresinin ve fiyat artışının baştan ve açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp gerekirse BTK gibi ilgili kurumlar nezdinde yaptırım uygulanmasını temenni ediyorum.