Ödenen 649 TL’lik Faturam Hâlâ Borçlu Olarak Görünüyor

Rüzgar Net ev interneti müşterisiydim, memnun kalmadığım için Şubat ayı başında operatör değişikliği başvurusunda bulundum. 4 Şubat tarihinde 649 TL tutarındaki faturamı ödedim, ödemenin dekontu hâlâ cep telefonumda kayıtlı duruyor.

Faturayı ödemiş olmama rağmen bana aynı tutarda, 649 TL’lik faturanın ödenmediğine dair SMS gönderildi ve sistemlerinde hâlâ borçlu görünüyorum. Durumu izah etmek ve düzeltmek için aradığımda ise, operatör değiştirme sebebim olan müşteri temsilcisine tekrar bağlanıyorum ve sorun çözülemiyor.

Ödenmiş olan 649 TL’lik haksız borcun acilen iptal edilmesini, kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma borcum yoktur şeklinde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaramın 886 345 1160 olarak kayıtlı olduğunu düşünüyorum.