Renk Garantisi Verilen Lüks Aksesuarların Çabuk Solması Ve Mağazanın İlgisizliği

Geçen yaz Tuzla Marina’da bulunan Rüzgar Alaz Accessories mağazasından 2 kelepçe ve 2 bileklik satın aldım. Özellikle fiyatları yüksek olduğu için alırken renk değişimi olur mu diye sordum, deniz ve havuza girmediğim sürece hiçbir sorun olmayacağını söylediler. Ürünleri yaklaşık 1–2 ay kullandıktan sonra kutusuna koyup kaldırdım. Yaklaşık 8–10 ay oldu, geçen hafta kutuyu açtığımda ürünlerden bir kelepçe ile bir bilekliğin durduğu yerde renginin solduğunu fark ettim.

Bugün durumu göstermek için mağazaya gittiğimde, danışman kişi ürünlerin sadece 1 ay garantisinin olduğunu söyleyip yardımcı olmadı. Rengi solan kelepçeyi yaklaşık 2.750 TL, bilekliği ise 1.250 TL civarında bir bedelle almıştım. Üstelik daha önce aldığım diğer kelepçede de 3 gün içinde sorun çıktığı için mağazaya götürmüştüm, o zaman da fişimi aldılar ama bana geri vermediler. Dışarıya göre çok daha yüksek ücretle sattıkları ürünlerin satış sırasında verdikleri renk garantisinin arkasında durmuyorlar. Çok daha uyguna aldığım takıları banyoda dahi kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, burada yüksek ücretle sattıkları ürünler kısa sürede bozuldu.

Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağazanın, satış sırasında verdiği sözleri yerine getirerek bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.