Kısa Sürede Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Monreve internet sitesinden yaklaşık 2 hafta önce TS220815408 numaralı siparişimle bir bileklik ve küpe aldım ve başka ürünler aldım. Bilekliği sadece 1 hafta kullandım banyo veya denizde kullanmamama rağmen altın rengi tamamen attı. Aynı siparişte aldığım küpe ise bir hafta içinde kulağımda yara yaptı. Diğer ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Monreve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bileklik için normalde böyle bir uygulamaları olmadığını, ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise değişimin benim için bir çözüm olmadığını, müşteri olarak memnuniyetsiz olduğumu belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Umurlarında bile olmadı

Her iki üründe de kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadığım için, ürünlerin tamamının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.