Satışta Gösterilen Ve Teslim Edilen Model Farkı İçin Tam İade Talebi

Niğde’deki Beko yetkili satıcısı Rüya Mobilya’dan bu ayın 14’ünde 683616 model, yapay zekalı buzdolabını satın aldık. Mağazada özellikle yapay zekalı olan bu modeli gösterip onu sattıklarını söylediler. Ancak 18’inde teslimat yapıldığında bize 683613 eı model, yapay zekasız bir ürün getirildi.

Eve gelen ürünle faturaya baktığımızda hem gönderilen ürünün hem de faturadaki modelin 683613 olarak yazıldığını gördük. Mağazada bize 683616 modelin gösterilip satılmasına rağmen, teslimatta ve evraklarda farklı bir ürünle karşılaşmış olmamız nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.

Bu durumla ilgili bayiye ve yetkili servise başvurduğumuzda servis, ürünü sorunsuz teslim ettiklerini, bu nedenle geri alamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Biz sadece, yanlış gönderilen buzdolabının iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Satış sırasında tarafımıza gösterilen ve anlatılan ürün ile teslim edilen ürün arasındaki bu farkın dikkate alınarak, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.