Söz Verilen Hızlı Teslimat Ve Kurulum Gerçekleşmedi, Ürünler Gecikiyor

20 Aralık’ta Ankara Keçiören’de bulunan Beko yetkili bayisi Köşem Halı Mobilya’dan çamaşır makinesi ve buzdolabı satın alıp ücretini peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında özellikle stokta olup olmadığını ve hızlı kurulum yapılıp yapılmayacağını sordum, stokta olduğu ve hızlı şekilde teslimat/kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de herhangi bir kurulum tarihi verilmedi.

Bu süre içinde mağaza ile üç kez görüştüm, her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar aldım ve net bir kurulum günü söylenmedi. Ne yazık ki verilen sözler tutulmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Beko’dan ürün almayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.

Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilip acil olarak kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin Beko tarafından dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.