Ruum Store iletişim

23.10.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3125102386650793 sipariş numarası ile Ruum Store Lena Çalışma Masası 60 × 120 cm ürününü satın aldım ve ürünüm 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün A101 destek hattı üzerinden iade talebini oluşturduğum halde, gönderici firma ancak 2...

Hepsiburada üzerinden, Doğtaş Mobilya’nın alt markası Ruum Store mağazasından 29 Kasım 2025 tarihinde “Ruum Store Pera Açılır Oturaklı Bölmeli Ayakkabılık Meşe” ürününü indirim döneminde satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, ürün hâlâ satışta görünmesine karşın tedarik edilip kargolanmadı ve ...

9 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 446 212 788 0. O tarihten bu yana siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Ürünün aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşadım ve işim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmet...

Geçen hafta A101’in internet sitesi üzerinden Ruum Store Optimo model TV ünitesi siparişi verdim. Ürün (sipariş numarası: 3125102909368820) bugün Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak paketin içinden çıkan parçaların yarısı eksikti. Teslimat sonrası hemen A101’e baş...

BİM'den aldığım Ruumstore markalı "evcil hayvan yuvalı çok amaçlı sehpa"nın alt ve üst taraf vidaları aynı boyutta kutuya koyulmuş. Oysaki üst tarafın vidaları daha uzun olmalı ki sehpayı kurabilelim. İki kez çağrı merkezi ile bu konuda iletişim kurmama ve kendilerine mail atmama rağmen bana vidalar...

Ruum Store firmasına ait BİM'den portatif vestiyer aldım. Kurulum yaparken 2 plastik menteşe kırıldı, çok basit 2 parça. Daha sonra 9 Ocak'ta irtibat kurarak parçayı temin etmek istedim. Mail atılması gerekiyormuş. Atmama rağmen uzunca bir süre haber gelmedi, yani firma ilgilenmedi. Daha sonra ileti...

Ekim ayında masa sandalye takımı aldım. 4 ay sonra ürünü kullanmak için açtığımızda sandalyenin ayağının birinin monta ederken vida kısmında sorun olduğu için monte edemedik. Müşteri hizmetlerinle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kusurlu ürünlerine sahip çıkmadılar.

Ruum Store'dan 1 ay kadar önce ayakkabılık siparişi verdim ancak yanlış parça gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafla mail atmamı istediler ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 aydır hiçbir şekilde dönüş olmadı. Farklı yollardan da ulaşmayı denedim ancak yine dönüş yok.

Ruum Store adlı siteden güvenerek 3000 TL'ye kızıma çalışma masası sipariş ettim. Ürüne bakarken kargo detayı verilmemişti, kısa sürede geleceğini umarak sipariş verdim ama aradan 20 gün geçti, hâlâ 'Ürün hazırlanıyor' görünüyor. Aradığımda asla yardımcı olmuyorlar. Ürün teslimat süresi 21 gün deyip...

Şok Marketler Ticaret a. Ş.'ye ait uygulamadan 26/09/2024 tarihinde 6458009901 sipariş numaralı Ruum Store Meta TV ünitesi satın aldım. Kargo yetkilisi tarafından kırık olduğu şahsıma bildirilip iade işlemi başlattıklarını ilettiler. Üzerinden ortalama 20-30 iş günü içinde bana durum hakkında bilgil...

Ruum store sitesinden aldığım TV ünitesi kendi taraflarında PTT Kargo firmasına verilmiştir. İlgili kargo tarafıma eksik ya da hatalı iletilmesine rağmen kargo firması satışı sağlayan firma sitesinde ürün teslim edildi gösterilmiştir. Buna rağmen belirtilen takip kodlarıyla bakıldığında ürüne ait bi...

Trendyol aracılığı ile 25 Eylül 2024 tarihinde Ruum Store (Kova Yatak Corner) firmasından sipariş ettiğim, 28 Eylül 2024 tarihinde kargoya verilmesi öngörülen ürünü hâlâ teslim alamadım. Konu ile alakalı lojistik firması ile yapmış olduğum görüşme neticesinde, ürünün tarafıma gelen mesajdan da anlaş...

Ruumstore'den yapmış olduğum 130259770 sipariş numaralı ürünüm, 3 iş gününde kargolanması gerekirken 7 iş günü geçmesine rağmen kargolanmadı. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 3'ünde de bilgilendirme yapacağız deyip oyaladılar. Beyan ettikleri sürede kargo yapmıyorlar.

Ruum Store'dan 13 Nisan'da sipariş verdiğim ürünler, defalarca iletişime geçmeme rağmen gönderilmedi. Bugün 8 Mayıs! Gönderilmeyecekse iptal edin, dedim ama her aradığımda oyalanıyorum. Kesinlikle güvenilir olmadıklarını düşünüyorum. Sitelerinde iptal ve iade için bir buton da yok. Mecburen sürekli ...

İnternet sitesi üzerinde yazan temin tarihini 5 gün geçmesine rağmen ürün temin edilmedi. Bunun üzerine hem internet sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi ile iletişime geçerek siparişimi iptal edilmesini talep ettim. Şimdi de siparişim iptal edilmiyor. Yaptığım ödeme buhar oldu uçtu, geri ödeme ala...

Ruum Store'dan 08.01.2024 tarihinde bornoz siparişi verdim. Hala hazırlanıyor görünüyor. İletişim formu doldurup gönderdim cevap yok. Yeniden dikilse bu kadar zaman alacağını zannetmiyorum. Doğan grubu hep böyle mi çalışıyor. Hiçbir ürün zamanında teslim edilmiyor. Sipariş. Nu. 3094755217

Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında kırlentleri rengarenk ve uyumsuz göndermişlerdi. 7 tane kırlenti değiştirmediler (olay tüketici hakem heyetinde). Daha sonra sizi mağdur ettik, müşteri memnuniyetinizi artırmak istiyoruz diyerek 1250 TL lik Ruumstore hediye çekini tanımladılar. Bu hediye çekinin ü...

26.08.2023 tarihine vermiş olduğum Corner Flavia Puf Koyu Gri siparişim, daha birkaç ay olmadan ortadan çökme yaptı. Ayrıca üst kısımda bulunan tahta kısmının da çökmeden dolayı karıldığını fark ettik. Ürünün incelenmesini ve değiştirilmesini istedim. 23 Aralık 2023 tarihinden beri iletişim kurmak i...