Ruum Store müşteri hizmetleri

9 Kasım’da Trendyol üzerinden Ruum Store mağazasından bir adet dolap siparişi verdim. Teslimat numaram #9924464234. Sipariş Numaram: 10673682107. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 3 haftadır her seferinde “C...

30 Ekim tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden Ruum Store Lena çalışma masası (60×120 cm) siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra masanın ayaklarının sağlam olmaması nedeniyle 5 Kasım’da iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 3125103013859192. O tarihten bu yana defalarca A101 müşteri hizme...

9 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 446 212 788 0. O tarihten bu yana siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Ürünün aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşadım ve işim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmet...

Doğtaş’tan hediye olarak gelen Ruum Store çalışma masasının kurulumunu yapmak istediğimde, ayaklarından birinin üretim hatası nedeniyle kısa kesildiğini fark ettim ve masa hiçbir şekilde kurulamadı. Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İki kez müşteri hizmetl...

Ruumstore marka raf düzenleyici almıştım, içinden vida çıkmadı, kuramadım. E-posta yoluyla firmaya ulaştım fakat defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ve aradan 4 ay geçmesine rağmen bugün tekrar arandım. Doğaner Mobilya ile yaşadığım bu süreçte memnun kalmadım.

Merhabalar, masa almıştım, eksik ürün bantları yok ve kollarım çiziliyor, karnıma batıyor keskin olduğu için. Diğer şikayetimde de çözüm sağlanmadı, hala müşteri hizmetleri aramıştı ama çözüm sağlanmadı. Lütfen, her yerim çizik oldu. Tıp için YKS çalışıyorum. Bari kalan 77 günde rahat çalışayım, lüt...

Ekim ayında masa sandalye takımı aldım. 4 ay sonra ürünü kullanmak için açtığımızda sandalyenin ayağının birinin monta ederken vida kısmında sorun olduğu için monte edemedik. Müşteri hizmetlerinle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kusurlu ürünlerine sahip çıkmadılar.

31.12.2024 tarihinde Çanakkale Esenler BİM mağazasından mermer desenli 3'lü zigon sehpa aldım, fakat ürün kutudan eksik olarak çıktı; bir adet sehpa ayağı eksik. Bugün 05.02.2025 olmasına rağmen defalarca aradım, e-posta attım, halen Ruum Store mağazasından olumlu bir sonuç alamadım. Bir de 0850 800...

Ruum Store'dan 1 ay kadar önce ayakkabılık siparişi verdim ancak yanlış parça gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafla mail atmamı istediler ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 aydır hiçbir şekilde dönüş olmadı. Farklı yollardan da ulaşmayı denedim ancak yine dönüş yok.

Ruumstore.com internet sitesinden 1 adet berjer sipariş ettim. 21 Ekim 2024te sipariş verdiğim ürün 09 kasımda Horoz Lojistik ile geldi. Ancak ürün paketli teslim alırken kontrolüne izin vermiyorlar. İçini göremiyorsunuz, ürün, renk, model vs doğru mu bakmadan almanızı istiyorlar. Varsa bir sorun si...

Ruum Store'dan 3 parça tablo aldım, ürün geldiğinde ürünü beğenmedim. İade kaydı için internet sitesine girdim. Sistemleri iade için hata kaydı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım iade kaydımı dikkate almadı, ruumstore beni arayacakmış, onlar aradıktan sonra ve onay verdikten sonra iade kaydı açıla...

Ruumstore'dan satın aldığım demonte çalışma masasıyla ilgili bir problem yaşadım. Masanın montajını yaparken, ayakların kurulum kılavuzunda gösterilenlerden farklı olduğunu fark ettim. Bu uyumsuzluk nedeniyle masayı doğru şekilde monte edemedim. Durumu hemen firmaya bildirdim ve gerekli fotoğrafları...

Ruumstore'den yapmış olduğum 130259770 sipariş numaralı ürünüm, 3 iş gününde kargolanması gerekirken 7 iş günü geçmesine rağmen kargolanmadı. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 3'ünde de bilgilendirme yapacağız deyip oyaladılar. Beyan ettikleri sürede kargo yapmıyorlar.

Ruumstore mağazasından 07.07.2024 tarihinde berjer siparişi verdim sipariş numaram 188917641 ve sipariş sonunda ortalama kargo süresi yazar dendi yazmıyordu. Aradan 1-2 hafta geçti hiçbir bilgi gelmedi, mail attım dönen yok sitede yazdım dönen yok. En son 3. Haftada Instagram'dan yazdım size dönüş y...

Online satış olarak aldığım ürün onaylanmasına, müşteri hizmetlerinden aldığımız teyit ve fabrikada üretime alındı açıklamasına rağmen 3-4 gün sonra ham madde tedariki olmadığından siparişiniz iptal edildi denerek ellerinde olmayan ürünler satışa konulmakta ya da işlerine gelmeyen ürünleri iptal ede...

03.07.2024 tarihi 09:49'da ruumstore internet sitesi üzerinden Optimo TV Ünitesi Meşe Antrasit 1.843,28 TL şeklinde bir alışveriş yaptım. Ancak ertesi gün aynı ürünün fiyatı hiçbir ekstra kampanya olmadan 1.387,85 TL'ye düşürülmüş. Müşteri hizmetlerini arayıp Tüketici Kanununa göre bunun yasal olmad...

Ruum Store internet üzerinden 4 Haziran'da sipariş verdim, neredeyse 1 ay olmasına rağmen teslim edilmedi, hatta sipariş durumu ile ilgili bilgilendirme dahi yapılmadı! Müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali talep ettim, haber vereceğiz dendi. Hesabıma yatan bir iade yok, yine bilgilendirme yok....

Room Stor dan mutfak masası aldım almaz olaydım. 21 marttan bugüne kadar teslimat yapılmadı. Ha bire oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafınıza teslimat yapılacak denmekte ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hala gelmedi. Arkadaş bu masa Amazon ormanından mi geliyor neden vermiyorsun...

A101 mağazasından Roomstore markalı yaklaşık iki ay önce masa ve sandalye siparişi verdim. 30 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak kargoya verileceği ve sevk aşamasında olduğu yönünde bilgiler aldım fakat bir sonuç alamadım. Bu hafta içinde, yed...

Doğtaş'ın alt markası olan Ruumstore'dan yaklaşık 2 ay önce bir mutfak masası siparişi vermiştim. Sipariş verdiğim ekranda 1 hafta sonra teslimat tarihi görünüyordu ancak haftalar geçti hala gelen giden yok, bilgi hiç yok. 4. Veya 5. Kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli kargoya verilecek, fabrik...

RuumStore'dan 26-03-2024 ürün satın aldım. 1 ay beklettiler ürünü göndermediler bunun üstüne ürün gelmediği için ben siparişi iptal etmek zorunda kaldım (birkaç sefer de telefonla arayıp ürünümü gönderin dedim). 1 hafta geçti ücret iadesini yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sipariş sor...