to read complaints and reviews, or file yours. 
Russell Hobbs marka filtre kahve makinemin cam potu kırıldığı için yaklaşık 3 aydır yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Ürünün cam pot yedek parçasını bulabilmek için defalarca kez yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Tarafıma, bu yedek parçanın yurt dışından temin edilemediği söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ürün her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, temel bir yedek parça olan cam potun bu kadar uzun süre tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Teknosa’dan, İstanbul’da kullanmak üzere almış bulunmaktayım ve şu an makineyi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Russell Hobbs 21700-56 model retro filtre kahve makinesini 2025 Ocak ayında Teknosa’dan, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan kullanırken kahve demledim, bardağa doldurdum ve işim bittiğinde karafı tezgaha bıraktığım anda cam karafın dibi bir anda koptu ve kırıldı. ...
Haziran ayında alınmış olan Russell Hobbs marka filtre kahve makinesi, konulan su miktarının yarısı kadar kahve vermeye başladı. Firmayı aradığımda beni yönlendirdikleri yetkili servise götürdüm (İzmir-Çankaya) ve cihaz İstanbul'a gönderildi. Yaklaşık üç haftalık bir süreç sonunda, "kireç temizliği ...
Russell Hobbs marka 24010-56 model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Cihazın cam demliği kırıldığı için yetkili yerle iletişime geçerek yedek demlik talep ettim. Bana yedek parça satışı olacağını ancak parçanın gümrükte takılı kaldığını ve bu nedenle temin edilemediğini ilettiler. Yaklaşık 1 haft...
1 ay öncesinde sadece bir kere kullandığım ve 2. Seferinde su akıtan Russel Hobbs marka filtre kahve makinemi yetkili servise verdim. Yetkili servis fabrikaya gönderdiğini söyledi ve fabrika kullanıcı hatası deyip geri gönderdi. Yetkili servis durumun müşteri hatası olmadığını ileterek tekrar fabrik...
Russell hobbs marka filtre kahve makinemin cam demliği kırıldı. Türkiye de bulamıyorum. Servis ile yaptığım görüşmede ellerinde olmadığı söylendi. Ne ilgilenen var ne de yedek parça sorunum çözülmedi. Yedek parça yoksa bu ürün neden satılıyor? Ürünümün marka numarası 26160-56 servis olarak da müşter...
Yorumlar