Bubilet'te İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımla, 09 Ocak 2026 tarihinde saat 01:50’de, Ortaköy Kültür Merkezi’nde 10 Ocak 2026 tarihinde saat 20:30’da yapılacak “Ruh Öküzüm” isimli tiyatro oyunu için 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aynı günün sabahında bir yakınımı kaybettiğim için komedi türündeki bu tiyatro oyununa katılamayacağımı fark ettiğim anda, 09 Ocak 2026 saat 17:15’te Bubilet uygulaması üzerinden mesaj yoluyla kendilerine ulaşarak biletlerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Henüz etkinlik gerçekleşmemişken ve hizmetten fiilen hiç yararlanmamış olmama rağmen, tarafıma Bubilet tarafından gönderilen yazılı yanıtta satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin yapılamadığı, bu kuralların organizasyon firması tarafından belirlendiği ve tüm müşteriler için aynı şekilde uygulandığı belirtilerek talebim reddedildi.

Gerçekleşmemiş bir etkinlik için, fiilen hiç almadığım bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Ödemesini yaptığım ancak faydalanamadığım bu hizmete ilişkin bilet ücretimin, ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.