Ruepera Mağduriyetim
Ruepera, sosyal medyada ismim olan ve markalaşmak için çaba gösterdiğim bir kuruluştu. Hem ismimi hem de misyonumu çalan ve iletişime geçmeme rağmen umursamaz tavırla cevap veren Ruepera.
Ruepera, sosyal medyada ismim olan ve markalaşmak için çaba gösterdiğim bir kuruluştu. Hem ismimi hem de misyonumu çalan ve iletişime geçmeme rağmen umursamaz tavırla cevap veren Ruepera.
9 Ağustos’ta Ruepera’dan rpr10371 sipariş numarasıyla bir t-shirt ve bere siparişimdi. T-shirtün bedeni uymadığı için de...ğişim talep ettim, ayrıca bereyi de iade etmek istedim. 16 Ağustos’ta iade talebimi ilettim ve 25 Ağustos’ta tarafıma toplu bir iade yapıldı. Ancak iade tutarının kartıma yansımadı
Firma kargomu göndermedi, iletişime geçemiyorum. Asla dönüş yapmıyorlar. Orada iletişim numarası yok, sadece mail var, o...na da dönmüyorlar. @rudessa ile alışveriş tam bir pişmanlık, paranızı boşa harcamayın.
İletişim kanallarından, ürün tedarik sürecinde hiçbir şekilde iletişim kuramamanın üzerine, ürünleri iade etmeye karar v...erdiğimde WhatsApp, Instagram DM, mail, cep numarası ve internet sitesindeki destek talepleri üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbirine asla dönüş yapılmadı. Sonrasınd
Ne bir geri dönüş var, ne ilgili telefon numarasına ulaşılıyor. Sosyal medyadan cevap yazılmıyor ama sürekli story atılı...yor. Mailden bile ulaşmayı denedim yok bilgi yok. Böyle nasıl güvenilir bir marka olacaksınız ayıptır. Bana geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Firma ile yaşadığım iletişimde, müşteri diyaloğunun nasıl olması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler gözlemledim. Görü...ştüğüm kişi, sorunumu çözmek yerine sesini yükselterek konuştu ve insanca bir yaklaşım sergilemedi. İletişim kalitesi iyi olsa ve firma ahlaklı bir tutum gösterseydi, ürünleriyle i