to read complaints and reviews, or file yours.Ruens Design İade Kabul Etmedi!
Ruens firmasının Instagram sayfasından “Premium keten takım” satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 gün önce 1.793 TL ödeyerek aldım. Kampanya olarak ikinci ürünü 150 TL’ye verdiklerini söyleyip ödemeyi bu şekilde aldılar, ancak daha sonra beni arayarak sistemde hata olduğunu, ikinci ürünün 150 TL olamayacağını ve bu ürünü iptal ettiklerini ilettiler. Böylece aslında iki ürün için ödediğim tutarı tek ürüne yansıtmış oldular.
Ben de bu durumda siparişin tamamen iptal edilmesini istedim, ancak ürünü kargoya verdiklerini, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler ve eğer beğenmezsem iade edebileceğimi belirttiler. Ürünü beğenmeyip iade talep ettiğimde ise bu kez ürünü indirimli aldığımı söyleyerek iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Oysa ürünü indirimli fiyattan vermedikleri gibi, benden iki ürünün parasını tek ürüne almış oldular.
Hem süreç boyunca bilgi ve yaklaşım tarzları hem de verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün için ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.
