to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Zorunluluğu Nedeniyle Alışveriş Yapamadan Mağazadan Çıkarıldım
24.09.2025 tarihinde StarCity AVM’deki Rue mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kasada gömlek almak istediğim sırada, mağaza personeli bana kayıt açtırmazsam ürün satın alamayacağımı söyledi ve alışveriş yapmama izin vermedi. Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi belirtmeme rağmen, kayıt olmadan satış yapılmadığı gerekçesiyle mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Daha önce pek çok mağazadan kayıt açtırmadan sorunsuzca alışveriş yaptım. Böyle bir uygulamanın zorunlu tutulması ve müşteriye başka bir seçenek sunulmaması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak mağazaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşamadım.
Bu uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilere kayıt zorunluluğu olmadan da alışveriş yapma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkililerden konuya ilişkin bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rue mağazalarında alışveriş yapabilmek için herhangi bir kayıt zorunluluğu bulunmamaktadır. Mağazayla yapılan görüşme sonucunda tarafımıza iletilen bilgiye göre sizden yalnızca yasal zorunluluk gereği fatura düzenlenebilmesi için ad ve soyadı bilgileriniz talep edilmiştir. Bu talep, iletişim ya da pazarlama amacı içermemektedir. Markamız, iletişim ve pazarlama amaçlı kişisel verilerinizi yalnızca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ’na uygun şekilde ve sizin açık onayınız doğrultusunda kullanılmaktadır. Onay vermediğiniz sürece bu verilerin işlenmesi söz konusu değildir. Belirttiğiniz durum tarafımızca incelenmiş olup, ilgili personel konu hakkında uyarılmıştır. Benzer bir yanlış anlaşılmanın yaşanmaması için gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Rue olarak sizlere her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Saygılarımızla, Rue Müşteri Hizmetleri
Personel Ad soyad bilgisi talebinde bulunmadı, sadece kayıt açmam getek yoksa alışveriş yapamazsınız dedi bir zahmet müşteriye açıklamalı tavır ve davranış sergilesinler, yeterince içeride memnuniyetsiz şekilde davranıp tavır sergilemektedirler. Sadece ad soyad isteselerdi tabii ki de söylerdim alışveriş yapmazsınız gibi kaba bir tavır sanırım tok satıcılar ihtiyaç duymıyorlar ürün satmaya
Değerli Müşterimiz, Bir önceki cevabımızda da belirttiğimiz üzere ilgili personel gerekli şekilde uyarılmıştır. Yaşadığınız durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını belirtir, sizden tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Rue Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri olarak hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
