to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Rue üzerinden 385JL2237U numaralı siparişimde yer alan büstiyer ve tshirt ürünlerini, bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek ve karşılığında hediye çeki almak istiyorum. Fakat 3 gündür, internet siteniz üzerinden iade kodu almaya çalışırken “iade kodu oluşturulamadı” şeklinde sürekli hata ile karşılaşıyorum. Bu işlemi yaklaşık 50-60 kez denememe rağmen sorun halen devam ediyor.
Ürünler kullanılmamış ve etiketleri üzerindedir, iade koşullarına tamamen uygundur. Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen her saat “mesai saati dışı” uyarısı ile karşılaştığım için telefonla da destek alamıyorum.
İade işlemini tamamlayabilmem ve hediye çekimin tanımlanması için destek rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 385JL2237U numaralı siparişinize ait iade kodu oluşturma sürecinde yaşanan sorun, kargo firması kaynaklı teknik bir hatadan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle özellikle hafta sonu yapılan denemelerde sistemsel olarak iade kodu oluşturulması mümkün olamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Telefon hattımız yalnızca mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Bunun dışında belirli saat aralıklarında aktif olan WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaştığınız ve destek talebinizi ilettiğiniz görülmüştür. Ekiplerimiz ilgili sorunla ilgilenmiş ve süreç tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılarak çözülmüştür.
