Cepa Rue Mağazasında Müşteriye Saygısız Davranış Ve Kötü Hizmet Deneyimi

1 hafta önce Cepa Rue mağazasına ürünlere bakmaya gittim. Aldığım bir ürünü değiştirmek için gitmiştim; beğenmezsem de değiştirmeyecektim, çünkü iade olmadığı söylendi. Bu da bana zaten garip geldi.
Fiyatları İpekyol, Network, Yargıcı gibi markalarla aynı seviyede ve ben de o mağazalardan sık sık alışveriş yaparım. Daha önce hiçbir mağazada kabinde ürün denerken 'artık çıkar mısınız, insanlar bekliyor' diye zorla çıkarılmamıştım. İlgilenmeden ve ürünü bile seçemeden kabinden çıkmam istendi. Neye uğradığımı şaşırdım; daha önce hiçbir mağazada böyle bir şey yaşamadım.
Ayrıca, üst üste birkaç gün daha ürün denemeye gittiğimde, 'Daha önce de gelip denemiştiniz, of' gibi saygısız bir üslupla ve 'Beğenmiyorsan Next Level mağazasına git' diyen kasada duran hanımefendiyle karşılaştım! Müşteri olmasa sizin de orada bir göreviniz kalmaz. Ayrıca, bir mağazaya kaç kere gittiğimle ilgili böyle alaycı bir yorum yapılamaz. Ben üst üste Network mağazasına da gittiğimi bilirim; karar veremediğimiz zamanlar olabilir.
Bu nasıl bir yaklaşım, gerçekten ayıp ve saygısızca. Bir daha asla ürün almam, çevremdeki herkese de anlatacağım. Ürün iyidir ya da kötüdür, ilk defa aldım, bilmiyorum ama bu son oldu! Bu kadar yüksek performanslı bir ürün sattığınız bir yerde müşteriye böyle davranamazsınız! Yazık, markayı mahvediyor böyle çalışanlar. Diğer mağazalarda müşteriye nasıl davranılıyor, bir eğitim alması lazım. Ama önce, müşteri bile olmasa insanlara karşı nasıl davranılması gerektiğini öğrenmesi gerekiyor.