Rube Design Yanlış Ürün Gönderdi

Rube Design’den kızıma ithal tesettür elbise siparişi verdik. Kızımın kuzeniyle aynı kapalı modelden istememize rağmen, bize kolları ve omuzları tül, transparan bir elbise gönderdiler. Kuzeninin elbisesiyle bizim gönderilen ürünün uzaktan yakından alakası yok. Kızım tesettürlü olduğu için bu elbiseyi kullanmamız mümkün değil.

İlk yanlış ürün 20.06.2026 tarihinde elimize ulaştı. O günden beri WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım. İki defa kargo ücreti ödedim, her seferinde alıcı ödemeli şeklinde yönlendirdiler ve toplamda 2 kez, her birinde 200 TL olmak üzere kargo parası ödedim. Ben, yanlış ürünü onların yollaması ve hatanın onlara ait olması sebebiyle kargo ücretini kendilerinin karşılaması gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gideren hiçbir adım atmadılar.

Bu süreçte 6.000 TL ürün bedeli ve 280 TL de kargo ücreti ödedim. Düğünümüz vardı, elbise zamanında ve doğru şekilde gelmediği için ciddi anlamda mağdur olduk. Şu anda ne elbise var ne para iadesi yapıldı. Yaklaşan başka bir düğün için de “en azından bu sefer elbise yetişecek mi, ne zaman gelir” diye sormama rağmen net bir dönüş alamıyorum.

Ödediğim 6.000 TL ürün bedelinin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin iadesini ya da söz verdikleri kapalı, tesettüre uygun elbisenin hiçbir ek ücret çıkarmadan, doğru şekilde ve acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.