Kapıda Ödemeyle Aldığım Elbise Yanlış Gönderildi, Değişim Ya Da İade Bekliyorum

Eceyluxury adlı Instagram sayfasından 08.03 tarihinde kapıda ödeme ile 2.650 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ancak kargom geldiğinde, sipariş ettiğim elbise yerine iki adet tamamen farklı elbise gönderildi.

Bana gönderilen yanlış ürünleri geri iade ettim ve durumu hemen satıcıya ilettiğimde değişim talep ettim. Satıcı, ürünün kargoya verildiğini, “bugün teslim edildi ama çıkışı sağlanmamış, daha gözükmüyor sistemde, iade olmuyor, en kötü ihtimal pazartesi elinizde olacak” şeklinde bilgi verdi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ne doğru ürün elime ulaştı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen ürünleri iade etmiş olmama rağmen, sipariş verdiğim doğru elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 2.650 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.