Я оформил заказ в интернет‑магазине бренда Jacqueline van Hoef на сайте www.jacquelinevanhoef.co.uk с доставкой в Латвию, оплату произвёл банковской картой Mastercard на их сайте. Для доставки продавец указал службу DHL, номер отслеживания CM118281255DE, обещанный срок доставки составлял от 5 до 8 р...
Я отправил посылку через DHL eCommerce на свой адрес в Нью‑Йорке, однако 31 декабря 2025 года она была доставлена совершенно незнакомому человеку по адресу, который не относится к моему. Я не знаю получателя, и указанный адрес не принадлежит мне ни в каком виде. После того как я обнаружил в системе ...
Я отправила посылку своей маме и брату из-за границы через DHL. Дата отправки – 12 декабря 2025 года, номер отслеживания CR907438382DE. После прохождения таможни посылка была направлена в Балыкесир, однако на этапе доставки процесс затянулся без необходимости. Внутри находятся только продукты питани...
Хочу поделиться своей жалобой на отсутствие достоверной информации и неверные указания, с которыми я столкнулся при доставке от DHL. Система показывала, что посылка с трек‑номером 4315847734 будет доставлена сегодня в промежутке с 12:00 до 15:00, однако я не получил ни одного ясного и окончательного...
14 марта 2025 года я запланировала забор посылки компанией DHL на понедельник, 17 марта, с просьбой, чтобы курьер забрал мою посылку прямо из дома. Я выбрала домашний забор, потому что у меня 2,5-летняя дочь, и я не могу легко покинуть дом. Я заплатила высокую плату, ожидая профессионального обслужи...
Я заказала телевизор Samsung через интернет, и сегодня его должна была доставить компания DHL. Samsung и их курьерская служба полностью потратили мое время впустую! Вместо того чтобы доставить мой телевизор, они солгали и отправили нелепое текстовое сообщение, утверждая, что "не смогли со мной связа...
Я отправила посылку через DHL своей дочери, которая учится в Польше, 24 февраля. Несмотря на обещанную доставку в течение 1-2 дней, прошло уже 8 дней, и моя дочь до сих пор её не получила. Мы неоднократно предоставляли все запрашиваемые документы сотрудникам DHL в Варшаве, включая заявление, отправл...
Я приобрел сушилку Samsung 17 февраля, но она до сих пор не доставлена. Каждый раз, когда я связываюсь с DHL, они утверждают, что дороги закрыты и просят подождать "завтра или другой день". Однако дороги не закрыты, и другие службы доставки работают в обычном режиме. Вчера они могли бы легко достав...
Я постоянно получаю спам-письма, которые утверждают, что они от DHL и UPS, с темой "Приостановка доставки посылки". В этих письмах ложно утверждается, что моя посылка задержана на таможне и что мне нужно оплатить таможенный сбор для её освобождения. Они даже угрожают отменить отправку, если платеж н...
Я очень недоволен тем, как DHL обработал мою последнюю посылку. Я заплатил €25 за товар, но когда он прибыл, DHL сообщил, что я должен оплатить таможенные сборы, так как стоимость доставки была включена в эту сумму. Это вызывает недоумение, потому что при покупке мне не сообщили, что доставка будет ...
Добрый день. Моя посылка из-за границы, отправленная транспортной компанией DHL Express не была доставлена под тем предлогом, что курьер не смог найти квартиру. Когда я позвонил по этому поводу в службу поддержки DHL, мне сказали, что нет номера квартиры. Здесь жилой комплекс и вы уже много раз дост...
У меня есть посылка, отправленная из Германии через DHL 7 декабря. Последнее обновление было 13 декабря, и с тех пор нет никакого прогресса или связи относительно местонахождения груза. Когда я связалась с PTT, они заявили, что, вероятно, посылка еще не прибыла в страну, так как она не отображается ...
DHL не доставила товар, который я купил на Amazon, за который я заранее оплатил импортные пошлины и который должен был быть доставлен 29 июня. Товар находится в стране с 12 июня, но я не получил никаких обновлений или указаний, что делать. Сегодня я позвонил в DHL из любопытства по поводу задержки и...
Около месяца назад моя посылка с номером отслеживания CY 5852***94 6DE, которая должна была быть доставлена почтой, была направлена на таможню из-за косметических продуктов внутри. Таможенные служащие сообщили мне, что если я не заявлю о каких-либо предметах, они вернут посылку отправителю. Однако, ...
Я позвонил в службу поддержки клиентов DHL, чтобы узнать о их услуге Fulfillment Network, но мне сказали, что такой услуги не существует. Другой представитель сказал, что они занимаются воздушными перевозками, и направил меня к другому человеку для вопросов по автотранспортным перевозкам. Я позвонил...
Как впервые использующий DHL Express для международной доставки, я ожидал четких инструкций по получению необходимых документов и подготовке груза. Вместо этого система приветствия клиентов на основе ИИ и обслуживание клиентов предоставили нерелевантную информацию, тратя время впустую. Когда курьеры...
Я заплатил €133 за продукт через приложение Farfetch, и он прибыл из Германии в течение 10 часов через DHL. После прохождения таможни он был готов к доставке, и они связались со мной для подтверждения адреса. Я предоставил адрес, но посылка так и не пришла. Позже мне сообщили, что она была возвращен...
Я не являюсь импортером или экспортером. Я сделал покупку на известном сайте и выбрал DHL для быстрой доставки. Моя посылка прибыла, и меня уведомили. Они попросили счет за товар, который я быстро предоставил. Однако они заявили, что существует расхождение между суммой счета и тем, что заявила друга...
DHL ввела мой заказ в таможню 17.01.2024 года на сумму 175 долларов. Мой заказ - это компьютерная игра, то есть не запрещенный или незаконный продукт. Однако таможенная служба DHL отказывается выпустить товар без объяснений, говоря, что у них нет опыта в обработке подобных товаров. Они также утвержд...
21 декабря 2023 года я отправил в Канаду, в Ниагара Фолс, посылку с медикаментами для моей жены через DHL. 28 декабря 2023 года я получил следующее письмо, в котором говорилось, что все документы были переданы DHL. 7 января 2023 года я получил напоминание от DHL. Когда мы не получили ответ, когда пр...
Я пыталась отправить медикаменты за границу через DHL. Из-за ошибок сотрудников, мне пришлось сделать двойную оплату: одну с использованием кредитной карты, а другую наличными. Каждый день я отправляю письма с требованием исправить оплату, но деньги не поступают на счет уже шестой день. Ежедневно кт...
Здравствуйте. 12 октября была отправлена посылка, и она до сих пор не достигла своего адреса в Германии. При отправке посылки сообщили, что она должна прибыть в течение 15 дней. Однако до сих пор этого не произошло. Я очень беспокоюсь из-за потери моей посылки. С 30 октября в системах DHL указано, ...
Наши поставщики из-за границы отправили нам маленькую табличку в качестве новогоднего подарка через курьерскую службу DHL. Дата отправки - 7 декабря. К настоящему моменту мы еще не получили ее. Этот подарок не имеет материальной ценности, но для нас он имеет большую духовную ценность. В понедельник ...
Я хотел вернуть товар, который я купил на Amazon. Компания для возврата была выбрана DHL. Всё в порядке до этого момента. После того, как я создал штрих-код на сайте и приклеил его к посылке, мне нужно было вызвать курьера через сайт DHL для возврата. Здесь проблем нет. С трудом, после нескольких по...