DHL курьер отказался забрать посылку из дома

14 марта 2025 года я запланировала забор посылки компанией DHL на понедельник, 17 марта, с просьбой, чтобы курьер забрал мою посылку прямо из дома. Я выбрала домашний забор, потому что у меня 2,5-летняя дочь, и я не могу легко покинуть дом. Я заплатила высокую плату, ожидая профессионального обслуживания и быстрой международной доставки в Германию.

Однако, вместо этого курьер позвонил мне всего за две минуты до прибытия, сказав, что не может найти парковку, и попросил меня выйти на улицу, чтобы передать посылку. Я объяснила, что не могу оставить ребенка одного. Он сказал, что припарковался у входа в здание и потребовал штрих-код. Я ответила, что в полученном мной письме содержался только QR-код, а не штрих-код. Вместо того чтобы помочь, он грубо сказал: «Я уезжаю. Сдайте в отделение в Малтепе сами». Затем он уехал.

Он также вызвал переполох, припарковавшись в неправильном месте, что привело к ссоре с моими соседями. Через несколько минут он позвонил мне с личного номера. Я перезвонила в течение 3 минут, и он сказал: «Я собирался вернуться, но вы не ответили, поэтому я уезжаю». Даже служба поддержки клиентов просила его вернуться, но он все равно отказался.