Wizz Air повредила чемодан при перелёте — требую компенсацию 680 евро за багаж

Во время перелёта авиакомпанией Wizzair рейсом из Кишинёва в Штутгарт 2 мая мой чемодан бренда Sret был серьёзно повреждён. При получении багажа на ленте я сразу обнаружил сломанную ручку и трещину в корпусе чемодана, чего не было до сдачи багажа. Сразу по прилёте я обратился к сотрудникам, ответственным за приём обращений по повреждённому багажу, однако мне отказались принимать заявку и фактически заявили, что не желают ничего делать по поводу произошедшего. В итоге я остался с повреждённым чемоданом без какого‑либо решения со стороны авиакомпании. Прошу рассмотреть мой случай как повреждение багажа по вине авиакомпании и выплатить мне компенсацию за сломанный чемодан бренда Sret в размере 680 евро, что соответствует его стоимости, либо предоставить эквивалентную сумму, которую я смогу использовать на покупку аналогичного чемодана. Рассчитываю на оперативный разбор ситуации и письменный ответ.