Жалоба на Pegasus Airlines : требуют доплату за перевес багажа, хотя чемодан весил 21,8 кг

23 сентября 2026 года я летела рейсом Pegasus PC1836 по маршруту Бодрум – Кишинёв. В аэропорту Бодрума при регистрации на рейс сотрудники авиакомпании принудили меня заплатить доплату за якобы превышение веса зарегистрированного багажа. До подхода к стойке регистрации я взвесила свой чемодан в зале, его вес составлял 21,8 кг Однако на весах у стойки регистрации чемодан «внезапно» показал 26 кг, и с меня потребовали оплатить дополнительный сбор. Я была вынуждена заплатить 36 евро банковской картой, при этом общая стоимость билета ранее составила 2040 турецких лир. После прилёта в Кишинёв, сразу после получения багажа, я вновь взвесила чемодан, и вес составил 21,6 кг. У меня есть видеозапись взвешивания, а также фото, билет и квитанция об оплате доплаты. Эти материалы я направила в службу поддержки Pegasus и в Министерство туризма Турции с просьбой вернуть неправомерно удерженную сумму. В ответ я получила письмо от Pegasus, в котором утверждается, что вес чемодана был 26 кг и возврат средств производиться не будет. Считаю сложившуюся ситуацию мошенничеством и возможной манипуляцией весами в аэропорту Бодрума, что наносит прямой финансовый ущерб пассажирам и подрывает доверие к авиакомпании и аэропорту. Я прошу авиакомпанию Pegasus, администрацию аэропорта Бодрума и, при необходимости, полицию Бодрума провести проверку корректности работы весов и действий сотрудников, участвовавших в регистрации моего багажа. Прошу вернуть мне неправомерно удержанные 36 евро на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, провести официальную проверку весов и процедур взвешивания багажа в аэропорту Бодрума и привлечь виновных должностных лиц к ответственности в установленном порядке. Готова предоставить видео, фото, копию билета и квитанцию об оплате доплаты по первому требованию.