DHL доставил не все товары из моего заказа. Как получить недостающие позиции?

Что делать, если DHL доставил не все товары из заказа

Если из заказа, доставленного DHL, не хватает части товаров, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема:

Сначала уточните у продавца/отправителя. DHL доставляет посылку в том виде, в каком её передал магазин или компания. Часто недостача возникает на стороне продавца.

Сравните упаковочный лист и фактическое содержимое. Если внутри посылки явно чего-то не хватает, сохраните документы и фото.

Свяжитесь с DHL, если есть следы вскрытия упаковки. Позвоните на горячую линию:

8 (495) 956-1000 — московский офис DHL Express,

8 (800) 7000-345 — федеральный бесплатный номер DHL.
Сообщите номер накладной и приложите фото повреждений или следов вскрытия.

Подайте претензию. Если вина действительно на стороне DHL (утеря части груза при пересылке), оформите жалобу через страницу DHL Claims
.

❗ Если DHL не признаёт свою ответственность или не помогает с недостающими товарами, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Так вы сможете привлечь внимание к проблеме и ускорить её решение.