AJet Претензия: Задержка И Повреждение Багажа, Рейс DLM-RZV

11 октября 2026 года я совершала перелёт по маршруту Даламан (DLM) – Стамбул (SAW) – Ризе (RZV) рейсами VF3129 и VF3296 авиакомпании AJet. Мой багаж был сдан в аэропорту Даламан, ему была присвоена багажная бирка 0204470545 (VF470545), перелёт оформлен по билету № 2042464537802. По прибытии в аэропорт Ризе мне сообщили, что мой чемодан остался в Стамбуле, и был оформлен акт о задержке багажа PIR под номером RZVVF14529. Мы договорились, что задержанный багаж будет доставлен в аэропорт Батуми (Грузия). 13 октября 2026 года я забрала чемодан в аэропорту Батуми и при получении обнаружила, что багаж серьёзно повреждён. Чемодан Ridberg Discover (пластиковый, размер S, мятно‑зелёного цвета) имеет разрыв корпуса в районе крепления колеса, само колесо вырвано вместе с частью корпуса, на поверхности имеются множественные потёртости и загрязнения. До перелёта чемодан находился в отличном состоянии, механических повреждений и видимых дефектов не было. Указанные повреждения носят явно механический характер и фактически делают дальнейшую эксплуатацию чемодана затруднительной или невозможной. Считаю, что повреждение моего багажа стало следствием ненадлежащего обращения с ним со стороны обслуживающих служб авиакомпании во время перевозки и последующей доставки. Примерная розничная стоимость данной модели чемодана составляет около 11 000 рублей (или эквивалент в долларах/евро). По запросу я готова предоставить дополнительные фото‑ и видеоматериалы, а также копии акта PIR и багажных бирок. Исходя из изложенного, требую признать данный случай повреждения багажа зоной ответственности авиакомпании, выплатить компенсацию за причинённый ущерб и возместить стоимость покупки нового чемодана взамен повреждённого либо предоставить денежную компенсацию, эквивалентную стоимости утраченного имущества. Также прошу предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения моей претензии в установленные законом и внутренними регламентами компании сроки.