Я жду международную доставку через DHL, но на таможне возникли проблемы. Как узнать детали и ускорить процесс?

Как узнать детали проблем на таможне при международной доставке DHL и ускорить процесс

Если посылка задержана на таможне, важно действовать быстро:

Проверьте статус в трекере DHL: DHL Tracking
. В разделе «Подробности» часто указывается причина задержки.

Свяжитесь с DHL. Позвоните по официальным номерам:

8 (495) 956-1000 — московский офис DHL Express,

8 (800) 7000-345 — бесплатный федеральный номер DHL в России.
Укажите трек-номер и уточните, какие документы нужны для выпуска посылки.

Запросите у DHL список документов. Обычно требуются: паспорт получателя, ИНН, инвойс от продавца или подтверждение стоимости покупки.

Отправьте документы через электронную почту DHL. Сотрудник службы поддержки даст вам официальный адрес для загрузки документов.

Если проблема не решается — иногда проще обратиться к отправителю, чтобы он открыл расследование на своей стороне.

❗ Если DHL не помогает ускорить таможенное оформление или не даёт ясных инструкций, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Так вы сможете привлечь внимание к своей проблеме и заставить перевозчика действовать оперативнее.