DHL не доставили посылку с новогодним подарком
Наши поставщики из-за границы отправили нам маленькую табличку в качестве новогоднего подарка через курьерскую службу DHL. Дата отправки - 7 декабря. К настоящему моменту мы еще не получили ее. Этот подарок не имеет материальной ценности, но для нас он имеет большую духовную ценность.
В понедельник курьер пришел, но потребовал от нас повторную оплату налога, который мы уже заплатили. Когда мы сообщили о ситуации, друг забрал посылку обратно. В системе было отмечено "груз не принят", хотя мы его приняли, но они не хотели его передавать.
Кроме того, нам отправили подарок без нашего ведома, это пластиковая табличка стоимостью 17 евро, и почему я должен платить 18% таможенного сбора за подарок?
В итоге, офис DHL находится всего в 5 минутах езды от нас, но они не могут разобраться и доставить посылку, которую они получили 25 дней назад, несмотря на оплату, которую мы сделали неделю назад. Люди выбирают компании вроде DHL, чтобы избежать подобных проблем. В противном случае можно было бы воспользоваться услугами обычной почты и т.д.
Номер накладной: 7402105815
