1win не разрешает отменить бессрочную блокировку аккаунта

Я ранее являлся пользователем сайта 1win. Около двух лет назад я по собственной инициативе обратился в службу поддержки с просьбой заблокировать мой аккаунт бессрочно. Тогда это решение казалось мне правильным, и я попросил именно постоянную блокировку. Сейчас обстоятельства изменились, и я хотел бы вновь пользоваться своим аккаунтом. Я обратился в поддержку 1win с просьбой о полной разблокировке, однако получил отказ со ссылкой на то, что ранее самостоятельно просил заблокировать аккаунт «навсегда». Фактически мне отказывают в восстановлении доступа только из-за того, что блокировка была оформлена как бессрочная, без рассмотрения моего текущего запроса. Считаю, что как пользователь я должен иметь возможность пересмотреть свое прежнее решение и обратиться за восстановлением доступа к аккаунту, особенно с учетом того, что с момента блокировки прошло уже около двух лет. Прошу пересмотреть мой запрос, восстановить мой аккаунт и предоставить мне возможность вновь пользоваться сервисом. Скриншоты переписки с поддержкой, где зафиксирован отказ в разблокировке, готов приложить к жалобе.