DHL: Оплата таможни за товар €25 без учёта доставки

Я очень недоволен тем, как DHL обработал мою последнюю посылку. Я заплатил €25 за товар, но когда он прибыл, DHL сообщил, что я должен оплатить таможенные сборы, так как стоимость доставки была включена в эту сумму. Это вызывает недоумение, потому что при покупке мне не сообщили, что доставка будет включена в цену.

DHL не предоставил ясной или точной информации, особенно касающейся таможенных сборов. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной и не смогла чётко объяснить правила, что оставило меня в замешательстве и с неожиданными расходами.

Такое отсутствие прозрачности недопустимо. Я хочу получить полное объяснение и решение, потому что не должен платить дополнительно за то, что не было ясно объяснено мне при покупке.