DHL доставил мою посылку повреждённой. Как оформить претензию и получить компенсацию?

Как оформить претензию за повреждённую посылку DHL и получить компенсацию

Если DHL доставил посылку повреждённой, действуйте поэтапно:

Зафиксируйте повреждения. Сфотографируйте упаковку и содержимое сразу при получении. Это будет доказательством при разбирательстве.

Составьте акт при получении. Если курьер ещё на месте или вы забираете груз в пункте выдачи — требуйте оформления акта о повреждении.

Подайте претензию онлайн или по телефону. Заявку можно оформить на официальной странице DHL Claims
либо через горячую линию:

8 (495) 956-1000 — московский офис DHL Express,

8 (800) 7000-345 — бесплатный федеральный номер.

Срок подачи претензии — не позднее 7 дней после получения посылки.

Подготовьте документы: номер накладной, фото, чек или иной документ, подтверждающий стоимость содержимого.

❗ Если DHL затягивает выплату компенсации или отказывается признавать вину, 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы ускорить решение вопроса и предупредить других клиентов о рисках.