DHL потеряла мою посылку стоимостью €133 на таможне

Я заплатил €133 за продукт через приложение Farfetch, и он прибыл из Германии в течение 10 часов через DHL. После прохождения таможни он был готов к доставке, и они связались со мной для подтверждения адреса. Я предоставил адрес, но посылка так и не пришла. Позже мне сообщили, что она была возвращена на таможню и будет отправлена в аэропорт. Она снова вернулась на таможню и снова прошла таможенную очистку. Она должна была прибыть вчера, но не прибыла, ссылаясь на неполный адрес. Я снова отправил адрес, и мне пообещали, что она будет доставлена на следующий день. Однако, когда я связался сегодня, мне сказали, что она снова вернулась на таможню и должна пройти таможенную очистку снова. Я не ожидал такого дилетантства и постоянно меняющихся ответов от известной корпорации, такой как DHL. Более того, я должен подчеркнуть, что никаких усилий для улучшения ситуации не было предпринято.