Здравствуйте. 12 октября была отправлена посылка, и она до сих пор не достигла своего адреса в Германии. При отправке посылки сообщили, что она должна прибыть в течение 15 дней. Однако до сих пор этого не произошло. Я очень беспокоюсь из-за потери моей посылки.
С 30 октября в системах DHL указано, что в процессе передачи отправка направлена в таможенную службу Германии (за границу). Я обратился на почту, и они говорят, что продолжают переписку. При обращении в DHL мне сообщают, что посылка вошла в границы страны и ожидала, но вы не получили ее, поэтому мы отправили ее снова. Однако в системе не видно никаких движений. Почта говорит, что посылка не у них, а DHL говорит, что отправили. Я обратился в DHL с запросом о компенсации уже как минимум 10 раз через разные каналы, но все они перебрасывают ответственность на PTT. Это просто ужасный сервис доставки, где моя посылка, к чему это все приведет, кто будет платить компенсацию? Мы буквально теряем свои деньги.
Нет, это не таможенная проблема, это просто наши личные вещи. Пожалуйста, кто-нибудь поможет в этом вопросе?
Спасибо.
Код посылки: CP0570***75TR
У меня есть посылка, отправленная из Германии через DHL 7 декабря. Последнее обновление было 13 декабря, и с тех пор нет никакого прогресса или связи относительно местонахождения груза. Когда я связалась с PTT, они заявили, что, вероятно, посылка еще не прибыла в страну, так как она не отображается ...
Я заплатил €133 за продукт через приложение Farfetch, и он прибыл из Германии в течение 10 часов через DHL. После прохождения таможни он был готов к доставке, и они связались со мной для подтверждения адреса. Я предоставил адрес, но посылка так и не пришла. Позже мне сообщили, что она была возвращен...
Наши поставщики из-за границы отправили нам маленькую табличку в качестве новогоднего подарка через курьерскую службу DHL. Дата отправки - 7 декабря. К настоящему моменту мы еще не получили ее. Этот подарок не имеет материальной ценности, но для нас он имеет большую духовную ценность. В понедельник ...
Я очень недоволен тем, как DHL обработал мою последнюю посылку. Я заплатил €25 за товар, но когда он прибыл, DHL сообщил, что я должен оплатить таможенные сборы, так как стоимость доставки была включена в эту сумму. Это вызывает недоумение, потому что при покупке мне не сообщили, что доставка будет ...
DHL не доставила товар, который я купил на Amazon, за который я заранее оплатил импортные пошлины и который должен был быть доставлен 29 июня. Товар находится в стране с 12 июня, но я не получил никаких обновлений или указаний, что делать. Сегодня я позвонил в DHL из любопытства по поводу задержки и...
Комментарии