Около месяца назад моя посылка с номером отслеживания CY 5852***94 6DE, которая должна была быть доставлена почтой, была направлена на таможню из-за косметических продуктов внутри. Таможенные служащие сообщили мне, что если я не заявлю о каких-либо предметах, они вернут посылку отправителю. Однако, когда я проверил систему, я увидел, что посылка указана как 'удерживаемая' (mevkuf). Когда я связался с почтой, они сказали мне, что отправитель отметил посылку как 'не возвращать в страну отправителя' при передаче ее DHL, и что нам нужно связаться с DHL, чтобы снять это ограничение. Несмотря на многочисленные попытки связаться с DHL, они настаивают, что такого ограничения не существует и что почта несет ответственность за продолжение процесса. В результате моя проблема остается нерешенной. Каждая компания, с которой я связываюсь, отрицает ответственность и перенаправляет меня к другой. Я прошу вас содействовать необходимой связи для решения этой проблемы. В противном случае мы понесем значительные убытки из-за нашего доверия к вашему бренду.
Здравствуйте. 12 октября была отправлена посылка, и она до сих пор не достигла своего адреса в Германии. При отправке посылки сообщили, что она должна прибыть в течение 15 дней. Однако до сих пор этого не произошло. Я очень беспокоюсь из-за потери моей посылки. С 30 октября в системах DHL указано, ...
Уважаемая служба поддержки 5Post, Хотела бы выразить свое разочарование в связи с произошедшими инцидентами при доставке моего заказа. Мои переживания начались с того момента, когда я обнаружила, что моя посылка задерживается более чем на неделю. После долгого ожидания я, наконец, была уведомлена о ...
Я хотел вернуть товар, который я купил на Amazon. Компания для возврата была выбрана DHL. Всё в порядке до этого момента. После того, как я создал штрих-код на сайте и приклеил его к посылке, мне нужно было вызвать курьера через сайт DHL для возврата. Здесь проблем нет. С трудом, после нескольких по...
У меня есть посылка, отправленная из Германии через DHL 7 декабря. Последнее обновление было 13 декабря, и с тех пор нет никакого прогресса или связи относительно местонахождения груза. Когда я связалась с PTT, они заявили, что, вероятно, посылка еще не прибыла в страну, так как она не отображается ...
Я отправила посылку через DHL своей дочери, которая учится в Польше, 24 февраля. Несмотря на обещанную доставку в течение 1-2 дней, прошло уже 8 дней, и моя дочь до сих пор её не получила. Мы неоднократно предоставляли все запрашиваемые документы сотрудникам DHL в Варшаве, включая заявление, отправл...
Комментарии