Моя посылка DHL застряла на таможне

Около месяца назад моя посылка с номером отслеживания CY 5852***94 6DE, которая должна была быть доставлена почтой, была направлена на таможню из-за косметических продуктов внутри. Таможенные служащие сообщили мне, что если я не заявлю о каких-либо предметах, они вернут посылку отправителю. Однако, когда я проверил систему, я увидел, что посылка указана как 'удерживаемая' (mevkuf). Когда я связался с почтой, они сказали мне, что отправитель отметил посылку как 'не возвращать в страну отправителя' при передаче ее DHL, и что нам нужно связаться с DHL, чтобы снять это ограничение. Несмотря на многочисленные попытки связаться с DHL, они настаивают, что такого ограничения не существует и что почта несет ответственность за продолжение процесса. В результате моя проблема остается нерешенной. Каждая компания, с которой я связываюсь, отрицает ответственность и перенаправляет меня к другой. Я прошу вас содействовать необходимой связи для решения этой проблемы. В противном случае мы понесем значительные убытки из-за нашего доверия к вашему бренду.