В трек-номере DHL указано «в пути», но посылка уже несколько дней не движется. Как узнать причину задержки?

Как узнать причину задержки, если в DHL-трекере статус «в пути» не меняется

Если по трек-номеру DHL ваша посылка несколько дней «в пути» и статус не обновляется, действуйте так:

Проверьте детали в трекере DHL на официальном сайте
. Иногда задержка связана с промежуточным складом или сортировочным центром, где обновления появляются с запозданием.

Учтите таможенные проверки. При международных отправлениях посылка может задержаться на границе, и статус долго не меняется.

Свяжитесь с DHL напрямую. Позвоните:

8 (495) 956-1000 — московский офис DHL Express,

8 (800) 7000-345 — федеральный бесплатный номер.
Оператор может уточнить внутренний статус, недоступный в онлайн-трекере.

Запросите расследование по отправлению. Через поддержку DHL можно подать заявку, чтобы специалисты проверили, где именно находится груз.

❗ Если DHL не даёт объяснений по задержке или отказывается разбираться, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет ускорить процесс и защитить интересы клиентов.