Я оформляла бронирование отеля Mon Choisy Beach R по адресу Coastal Road, Мон-Шуази, Маврикий через сайт Booking на даты... с 9 по 20 марта по невозвратному тарифу, номер бронирования 18177344224309022682. Полная стоимость проживания в размере 1164 евро была списана с моей карты. Мы должны были вылетат
Я бронировала через платформу Booking проживание в Gartenhotel Altmannsdorf... по адресу Hoffingergasse 26–28, район Майдлинг, 1120 Вена, Австрия, на дат
Я бронировала через Booking.com жильё в Азербайджане, в городе Гах (Qax Ilisu), бронирование № 6417268028, на период с 3... по 8 ноября 2025 года, на пять ночей для восьми взрослых. По прибытии владелец забронированного жилья отказал в заселении, несмотря на действующее бронирование. Я сразу обратилась
Я, владелец хостела Asia Hostel, прошу помочь с завершением регистрации объекта на платформе Booking. При регистрации хо...стела, расположенного в городе Шымкент по адресу улица Майлы кожа 99, система зависла на синем экране с надписью «почти готово» на уровне 99%. В таком состоянии страница находится
Я оформила бронирование объекта Old Passage Hotel на Booking.com на даты с 29.12.2025 по 03.01.2026, номер бронирования ...5457969589. В условиях этого бронирования указана бесплатная отмена до 29.12.2025. 2 декабря 2025 года я попыталась отменить бронирование через сервис Booking.com из Казахстана, од
Booking com полностью игнорирует мою жалобу и просто отказался помочь в ситуации. Был забронирован номер с невозвратом д...енег, за несколько дней до поездки я сообщила, что не я состоянии приехать в отель Blossom retreat в г. Нортхэмптон, Англия, так как попала в больницу с переломами. Деньги не верну
Добрый день. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я забронировала апартаменты в Австрии город Вена на даты с ...28 по 30 ноября для пятерых человек. К оплате подтянула свою банковскую карту. Мне на почту пришло подтверждение брони. Но оплата с карты в нужный срок не произошла. Со мной связал
Добрый день! Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 44518...62684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой. 28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десяти
"Спасибо большое, что устранили мои проблему!"
Месяц назад забронировала отель на букинге с условием, что могу изменить да...ты отъезда. Уже несколько дней пытаюсь связаться со службой поддержки Booki
Booking.com пообещал мне бесплатное такси, но это оказалось пустыми словами. Я потратил часы, пытаясь решить проблему: я... звонил им, все объяснял, даже отправил скриншоты, доказывающие, что их сайт не работает с моим номером бронирования. И каждый раз в ответ я получал одно и то же жалкое заученное с
Я арендовала автомобиль Seat Ateca с полной страховкой у компании Avis через Booking для поездки по Германии: забирать м...ашину 11.08.2025 в Нюрнберге и возвращать 16.08.2025 в аэропорту Кёльна. Когда я пришла за машиной, оказалось, что Seat Ateca нет в наличии, и мне предложили Kia Stonic, который не
В воскресенье, 3 августа, я сделал бронь через Booking в отеле Dante091 на сумму 136 евро и оплатил её банковской картой.... Однако вскоре получил письмо от Booking с уведомлением, что бронь отклонена. Несмотря на это, с моей карты всё же списали 136 евро, что подтверждается банковской выпиской. Пос
"Я связался с зарубежным контактным номером компании. Моя проблема была решена. Дело в том, что я сам ошибся: при списании суммы с кредитной карты уже была снята 50%-ная сумма. Поэтому возврат делать не пришлось. То есть, кроме того, что с компанией трудно связаться, других проблем нет. Мой совет — не пытайтесь связаться по электронной почте или через приложение. Звоните по телефону, сотрудник службы поддержки тоже это отметил. На письма не отвечают."
29 июля я забронировал через Booking.com отель Thassos Patiras Deluxe B&B Hotel (номер бронирования: 5989.377.578). По н...езависящим от меня причинам мне пришлось отменить бронирование. При оформлении было чётко указано, что при отмене мне вернут 50% оплаченной суммы. Я оплатил 890 евро, и мне должны
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы.... Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна
13 июля я оформила бронирование через сервис Booking, однако не получила на электронную почту подтверждение о том, что м...оя бронь была одобрена. При этом сумма за проживание была сразу же заблокирована на моей карте в размере ₺. В понедельник только в 13:00 мне удалось дозвониться до службы поддержки
Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При брон...ировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту п
10 июня 2025 года в 23:36 с моей кредитной карты была произведена покупка на сумму 1.341,39 GEL через Booking.com для от...еля в Амстердаме — без моего ведома и согласия. Как только я обнаружил, что эта операция мне не принадлежит, утром 11 июня 2025 года я сразу же связался со службой поддержки банка.
Краков, я снимал квартиру на 4 дня после отезда сняли дополнительно 280 злотих и написали за дополнительные услуги, что ...я не выбросил мусор и не вынул посуду с посудомойки и не прибрал со стола, где это прописано, что сколько хотят дополнительно снимают деньги с карты, добавляю фото, что мне прислал
Меня зовут М., и я хочу поделиться своим опытом аренды автомобиля через Booking.com у компании Hertz в аэропорту Базеля.... За два часа до времени получения машины я уже находился на месте, однако сотрудники Hertz сообщили мне, что автомобиля нет в наличии. Вместо забронированной машины мне предложили
Я заранее забронировала и полностью оплатила аренду автомобиля с автоматической коробкой передач через Booking для нашей... поездки в Германию на 10 дней, оплатив сумму за три дня до начала аренды. У меня были предоставлены все необходимые данные о рейсе, однако наш самолет задержался. Несмотря на то,
Я приобрёл авиабилет через страницу Skyscanner, перейдя на сайт Booking. После оплаты с моей кредитной карты сумма была ...списана, однако я не получил никакого подтверждения по электронной почте. Это показалось мне подозрительным, поэтому я посетил свой банк, чтобы выяснить ситуацию, и также связался
Здравствуйте. 2 мая 2025 года я случайно забронировал отель Silver Sandis Beach через Booking в Южной части Кипра, где о...тмена невозможна. К сожалению, у меня нет паспорта и нет возможности получить визу, поэтому поездка невозможна. Я сразу же обратился за поддержкой к Booking, однако они перенаправи
Я забронировал отель в Шарм-эль-Шейхе через Booking.com. По приезде в отель мне сообщили, что в моём пакете включено тол...ько проживание, и никаких дополнительных услуг не предоставляется. При этом другие гости отдыхают по системе 'всё включено', а я оказался в ситуации, когда не могу воспользоваться
Хочу предостеречь других путешественников от сотрудничества с The Viaduct - Suites & More и Booking.com. Мое бронировани...е #4806490872 на даты 2-4 Апреля 2025 года оказалось крайне неудачным. — забронировала отель 29 Марта, 31 Марта утром проснулась поняла, что я и мой ребенок заболели гриппом. Мы пл
Напишите жалобу на Booking.com! Если у вас возникла проблема с Booking.com (отмена бронирования, возврат денег, несоответствие жилья описанию или сложности с поддержкой), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы сможете зафиксировать ситуацию, предупредить других путешественников и привлечь внимание сервиса к вашей проблеме.
Booking.com — один из крупнейших международных онлайн-сервисов для бронирования жилья, отелей, апартаментов, хостелов, домов, авиабилетов, трансферов и туристических услуг. Платформа была основана в 1996 году в Нидерландах и со временем превратилась в глобальный traveltech-сервис, работающий практически по всему миру.
Сегодня Booking.com принадлежит международной корпорации Booking Holdings Inc., в которую также входят другие известные туристические бренды. Сервис работает как агрегатор и посредник между путешественниками и объектами размещения: отелями, владельцами апартаментов, гостевых домов, хостелов и другими поставщиками туристических услуг.
Booking.com стал особенно популярным благодаря большому выбору жилья, системе мгновенного бронирования, отзывам пользователей, фильтрам поиска и возможности быстро сравнивать цены и условия проживания. Пользователь может выбрать жильё по рейтингу, стоимости, расположению, типу питания, наличию бесплатной отмены, условиям оплаты и другим параметрам.
Платформа используется как туристами, так и владельцами жилья. Для путешественников Booking.com — это инструмент поиска и бронирования, а для отелей и арендодателей — площадка для привлечения клиентов. На сайте представлены миллионы объектов размещения: гостиницы, квартиры, виллы, апартаменты, бутик-отели, хостелы, курорты и дома отдыха.
Booking.com является официальным международным брендом с собственным сайтом, мобильным приложением, службой поддержки, пользовательскими соглашениями и системой отзывов. При этом вокруг платформы регулярно возникают споры, связанные с отменой бронирований, возвратами денег, работой поддержки, качеством жилья и взаимодействием между клиентом, объектом размещения и самой платформой.
Booking.com принимает обращения пользователей через центр поддержки, мобильное приложение, личный кабинет и официальный сайт. В России сервис продолжает быть известным брендом, однако формат работы и доступность некоторых функций могут меняться в зависимости от региона, ограничений и политики компании.
При возникновении спорной ситуации пользователю важно сохранить номер бронирования, подтверждение оплаты, переписку с объектом размещения, фотографии жилья, чеки, уведомления об отмене, банковскую выписку и ответы службы поддержки.
Booking.com работает в сфере туризма, traveltech, онлайн-бронирования и цифровых туристических сервисов. Платформа помогает пользователям искать, сравнивать и бронировать жильё и дополнительные туристические услуги через интернет.
Основные направления работы Booking.com:
Booking.com ориентирован как на туристов, путешествующих самостоятельно, так и на деловых пользователей, семьи, владельцев жилья и туристические объекты. Пользователи могут фильтровать варианты по цене, рейтингу, расположению, питанию, условиям отмены, типу жилья и другим параметрам.
Важно понимать, что Booking.com в большинстве случаев выступает посредником между клиентом и объектом размещения. Это означает, что отдельные правила отмены, возврата, оплаты и проживания устанавливаются не только платформой, но и самим отелем или владельцем жилья.
Отзывы о Booking.com в интернете неоднозначные. Многие путешественники считают сервис удобным инструментом для поиска жилья и планирования поездок. Пользователи ценят широкий выбор объектов, систему отзывов, возможность быстро сравнивать цены и наличие бесплатной отмены у многих вариантов размещения.
Положительные стороны Booking.com, которые часто отмечают пользователи:
Однако значительное количество негативных отзывов связано с конфликтами между клиентом и объектом размещения, а также с работой поддержки и возвратами денег.
Наиболее распространённые жалобы на Booking.com:
Перед бронированием через Booking.com рекомендуется внимательно читать условия отмены, оплаты, депозита, заселения и правила объекта размещения. Особенно важно проверять, входит ли налог в стоимость, требуется ли предоплата и можно ли бесплатно отменить бронирование.
Пользователям также стоит внимательно изучать отзывы других путешественников, рейтинг объекта, дату последних комментариев и фотографии. Если жильё выглядит подозрительно дешёвым или отзывы кажутся однотипными, стоит проявить осторожность.
При заселении желательно сразу проверить номер, оборудование, чистоту, состояние мебели и соответствие описанию на сайте. Если есть серьёзные проблемы, рекомендуется сразу делать фотографии и связываться с поддержкой Booking.com через приложение или личный кабинет.
Booking.com — один из крупнейших мировых сервисов онлайн-бронирования жилья и туристических услуг, который помогает миллионам пользователей находить отели, апартаменты и варианты проживания по всему миру. Платформу ценят за удобство, широкий выбор и систему отзывов, однако пользователи также сталкиваются с отменой бронирований, возвратами денег, проблемами с жильём и сложностями при обращении в поддержку.
Если у вас возникла проблема с Booking.com — бронь отменили, жильё не соответствует описанию, деньги долго не возвращаются, поддержка не помогает или объект размещения нарушил условия проживания — напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет зафиксировать ваш опыт, предупредить других путешественников и привлечь внимание сервиса к нерешённой ситуации.
