Я оформила бронирование объекта Old Passage Hotel на Booking.com на даты с 29.12.2025 по 03.01.2026, номер бронирования 5457969589. В условиях этого бронирования указана бесплатная отмена до 29.12.2025. 2 декабря 2025 года я попыталась отменить бронирование через сервис Booking.com из Казахстана, однако система не даёт завершить отмену: возникает ошибка и появляется сообщение о необходимости обратиться в службу поддержки. После этого я неоднократно обращалась в поддержку через сайт и приложение, используя все доступные способы связи, включая чат и раздел сообщений по бронированию, но мои сообщения не доходят и фактически отправить обращение не получается. В результате я не могу воспользоваться своим правом на бесплатную отмену, заявленным в условиях бронирования. Прошу зафиксировать техническую проблему, отменить моё бронирование Old Passage Hotel с номером 5457969589 без каких‑либо штрафов и подтвердить отмену в личном кабинете и по электронной почте.
4 февраля 2025 года я забронировал номер в Grand Hostel Berlin Classic через Booking.com на период с 6 по 8 марта 2025 года. Изначально я выбрал двухместный номер с общей ванной комнатой за 6,143₺, но в течение первого часа обновил бронь до двухместного номера с собственной ванной комнатой, доплатив...
Доброго дня. Не смотря на то, что у меня было право на бесплатную отмену бронирования на Booking.com до определенной даты, я отменил бронирование до истечения срока отмены, но полная сумма была списана с моей карты. Я отправил запрос на отмену через Booking.com 3 апреля, и отель ответил мне по элект...
Добрый день! Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой. 28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десяти...
Бронирование номера с номером 4113641085 на сайте Booking было подтверждено отелем через приложение. 16.10.2023 года мне было отправлено несколько сообщений от отеля с ссылкой через приложение, в которых говорилось, что необходимо обновить мои данные по бронированию и оплате в течение 24 часов, в пр...
Я забронировала два номера в отеле Kos Fantasia через Booking.com с опцией оплаты на месте для пребывания с 21.09.2024 по 22.09.2024 (номера бронирования: 4601195599 и 4862146488). По прибытии 21.09.2024, я оплатила наличными €211.80 за оба номера. Однако, вернувшись в Турцию и проверив выписку по к...
Комментарии