Гости Booking.com, жившие в моем отеле, оставили после себя повреждения. Как я могу привлечь их к ответственности?

Для того чтобы добиться ответственности гостя Booking.com за повреждение объекта размещения, выполните следующие шаги для инициирования запроса на оплату ущерба. Начните с входа в экстранет и доступа к своему аккаунту на Booking.com. Перейдите на вкладку "Бронирования", чтобы найти конкретное бронирование с повреждением. Нажмите кнопку "Подать запрос на оплату ущерба" для этого бронирования.

Заполните форму запроса, предоставив подробное описание повреждения, указав запрашиваемую сумму и прикрепив четкие фотографии. После заполнения проверьте запрос на точность. Запрос на оплату ущерба затем проходит обработку в течение до 14 дней, и вы можете отслеживать его статус на странице деталей бронирования.

Если запрос одобрен, Booking.com свяжется с гостем для оплаты, и одобренная сумма будет переведена вам посредством банковского перевода, процесс который занимает примерно 30 дней.