Я Требую Возврат £319 И Возврат Потерянного Багажа от Booking.com G Eighty Four

Я подаю эту жалобу, чтобы инициировать официальную процедуру рассмотрения по поводу моего недавнего бронирования через Booking.com. Я забронировал апартаменты под названием G Eighty Four по адресу 84 Glenarm Street, Лондон E5, на 6 августа 2026 года. Оплата в размере £319 была произведена полностью заранее, и Booking.com подтвердил, что дополнительных платежей перед заездом не требуется. По прибытии я не смог предоставить требуемую гарантию, а персонал B84 отказался принимать любой иной способ обеспечения, поэтому мне не были выданы коды доступа. В результате я не получил полноценный доступ к квартире. Я провёл одну ночь в пустой комнате, а оставшиеся две ночи провёл у родственника. Мой багаж, оставленный в квартире, был изъят B84, и они отказываются вернуть его, хотя его стоимость оценивается примерно в £200. Я остался без одежды и необходимых вещей, пришлось покупать туалетные принадлежности и новую одежду за свой счёт. Поведение владельцев было агрессивным и пренебрежительным, что усиливало моё недовольство. Я требую немедленно вернуть мой багаж и возместить расходы за две ночи, за которые я не смог полноценно проживать, из суммы £319. Также я ожидаю письменные извинения от владельцев и от Booking.com за то, как была решена данная ситуация и за проявленное давление.