Booking.com Несправедливая Отмены Забронированного Отеля
Я много лет являюсь лояльным клиентом Booking.com с хорошей платежной историей и регулярно пользуюсь вашими услугами. На даты с 16 по 17 октября 2026 года у меня была подтвержденная бронь в Alexander Guesthouse Zurich Old Town (номер бронирования 5023360950) в Цюрихе. Сегодня я неожиданно получил на электронную почту письмо об отмене моего бронирования по причине якобы недействительной банковской карты. Никаких предварительных уведомлений, запросов на обновление платежных данных или попыток связаться со мной до отмены не было, хотя у меня всегда есть несколько действующих резервных кредитных карт, и любой вопрос можно было бы решить за одну минуту. В результате без какого‑либо предупреждения я остался без отеля, при этом в письме указано, что с меня удержана сумма в размере 138,60 CHF в качестве стоимости отмены. Считаю такую ситуацию несправедливой и неприятной как для меня, так и для самой гостиницы, так как я планировал размещение и рассчитывал на подтвержденную бронь. Прошу произвести полный возврат 138,60 CHF без каких‑либо штрафов. Если по каким‑то причинам это невозможно, прошу восстановить мою бронь в Alexander Guesthouse Zurich Old Town на те же даты и на тех же условиях, на которых она была оформлена изначально.
