Booking.com Отель Испортил Медовый Месяц, Не Возвращает Средства Несмотря На Войну

Я оформляла бронирование отеля Mon Choisy Beach R по адресу Coastal Road, Мон-Шуази, Маврикий через сайт Booking на даты с 9 по 20 марта по невозвратному тарифу, номер бронирования 18177344224309022682. Полная стоимость проживания в размере 1164 евро была списана с моей карты. Мы должны были вылетать из Москвы, Россия, с транзитом через Дубай. В связи с начавшимся военным конфликтом и неопределённостью с возможностью перелёта транзитом через Дубай стало ясно, что наша поездка находится под серьёзным риском, и до сих пор нет уверенности, что вылет возможен. При этом даже авиакомпания, несмотря на невозвратный тариф, перенесла наш вылет. 3 марта я обратилась в поддержку Booking по телефону и электронной почте с просьбой пойти навстречу в связи с чрезвычайной ситуацией и либо полностью вернуть оплату за проживание, либо перенести даты бронирования. Поддержка связывалась с отелем по поводу возможности отмены без штрафа или переноса дат, однако был получен отказ. В приложении Booking мне пришёл ответ о том, что запрос об отмене без штрафа отклонён, сотрудники варианта жилья отклонили запрос об отказе от штрафа в размере 1186 евро или не ответили на него, и что согласно выбранным правилам отменить или изменить бронирование нельзя. При попытках связаться с отелем напрямую по телефону сотрудники не брали трубку. Считаю такую позицию со стороны отеля и сервиса Booking крайне неконструктивной, учитывая форс-мажорный характер ситуации и то, что даже авиакомпания пошла навстречу, хотя билет был невозвратным. Прошу рассмотреть мой случай индивидуально и помочь решить вопрос цивилизованно: либо вернуть уплаченную сумму в размере 1164 евро, либо предоставить возможность переноса дат проживания без штрафов и дополнительных комиссий.