Я отменил поездку, но Booking.com все равно взял оплату за бронирование. Как лучше всего решить эту проблему?

Booking com полностью игнорирует мою жалобу и просто отказался помочь в ситуации. Был забронирован номер с невозвратом денег, за несколько дней до поездки я сообщила, что не я состоянии приехать в отель Blossom retreat в г. Нортхэмптон, Англия, так как попала в больницу с переломами. Деньги не верну...

Добрый день! Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой. 28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десяти...

В воскресенье, 3 августа, я сделал бронь через Booking в отеле Dante091 на сумму 136 евро и оплатил её банковской картой. Однако вскоре получил письмо от Booking с уведомлением, что бронь отклонена. Несмотря на это, с моей карты всё же списали 136 евро, что подтверждается банковской выпиской. Пос...

29 июля я забронировал через Booking.com отель Thassos Patiras Deluxe B&B Hotel (номер бронирования: 5989.377.578). По независящим от меня причинам мне пришлось отменить бронирование. При оформлении было чётко указано, что при отмене мне вернут 50% оплаченной суммы. Я оплатил 890 евро, и мне должны ...

6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...

Здравствуйте. Пишу, потому что просто в отчаянии. В июне через Booking.com забронировала апартаменты в Анталии. При бронировании на сайте чётко указывалось, что отмена бесплатная до определённой даты. За несколько дней до заезда у меня изменились планы, и я решила аннулировать бронирание. На почту п...

Меня зовут М., и я хочу поделиться своим опытом аренды автомобиля через Booking.com у компании Hertz в аэропорту Базеля. За два часа до времени получения машины я уже находился на месте, однако сотрудники Hertz сообщили мне, что автомобиля нет в наличии. Вместо забронированной машины мне предложили ...

Я заранее забронировала и полностью оплатила аренду автомобиля с автоматической коробкой передач через Booking для нашей поездки в Германию на 10 дней, оплатив сумму за три дня до начала аренды. У меня были предоставлены все необходимые данные о рейсе, однако наш самолет задержался. Несмотря на то, ...

Хочу предостеречь других путешественников от сотрудничества с The Viaduct - Suites & More и Booking.com. Мое бронирование #4806490872 на даты 2-4 Апреля 2025 года оказалось крайне неудачным. — забронировала отель 29 Марта, 31 Марта утром проснулась поняла, что я и мой ребенок заболели гриппом. Мы пл...

Booking не возвращает деньги за арендованое авто, которое нам не выдали во Франции, из-за того, что якобы у меня не было прав международного образца, хотя на сайте Booking при бронировании, этой информации не было, потом позже, я промониторила информацию в интернете, это требует Франция и еще нескол...

Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...

Я забронировал отель через Booking.com, оплатив все заранее, и ожидал, что заселение пройдет гладко. Однако, к моему удивлению, отель потребовал дополнительный депозит в размере €200 с человека, о чем не было упомянуто во время процесса бронирования. Я много раз пользовался Booking.com и никогда не ...

Я забронировала рейс через Booking.com и уже больше месяца пытаюсь изменить даты поездки. Я неоднократно связывалась с поддержкой и отправляла несколько запросов, но каждый раз получаю один и тот же ответ: "Вы получите обновление по электронной почте." Однако никто так и не отвечает! Такой уровень о...

Я арендовал два автомобиля в Клуж, Румыния, через Booking.com с 11 по 18 января 2025 года. Оба автомобиля были возвращены без каких-либо проблем, однако мой депозит в размере $1000 (500x2) до сих пор не возвращен. Прошло уже несколько недель, и, несмотря на все мои попытки связаться с поддержкой, я ...

4 февраля 2025 года я забронировал номер в Grand Hostel Berlin Classic через Booking.com на период с 6 по 8 марта 2025 года. Изначально я выбрал двухместный номер с общей ванной комнатой за 6,143₺, но в течение первого часа обновил бронь до двухместного номера с собственной ванной комнатой, доплатив...

Здравствуйте, я забронировал 5 ночей в отеле Jazz Makadi Saraya в Египте через Booking.com с заездом 18 января и оплатил кредитной картой. Позже они отменили мою бронь из-за предполагаемой проблемы с картой и списали с меня $205.44. Поскольку мне все еще нужна была комната, я снова забронировал тот ...

Я арендовал автомобиль через компанию Booking. Место, на которое меня направила компания, взяло депозит в размере 600 евро наличными при выдаче автомобиля. Когда я вернул машину, мне сказали, что деньги будут возвращены через банк. Однако позже они не вернули деньги и заявили, что я не арендовал у н...

Я забронировал билет через Booking.com с уверением, что в случае отмены мне вернут всю сумму. Однако после отмены я был шокирован, увидев, что 50% от стоимости билета было удержано, и я получил только оставшуюся часть. Я уже более месяца общаюсь со службой поддержки, но они продолжают говорить мне ж...

Я забронировал отель в Нидерландах через Booking.com и получил сообщение с просьбой подтвердить бронь с отелем. Я завершил процесс через предоставленную ссылку, но моя карта была списана дважды. Когда я связался с отелем, они сообщили, что это, вероятно, произошло из-за взлома. Это вызывает серьезн...

Мой чат с отелем на Booking.com взломали. Отправили мне сообщение как бы от отеля с просьбой срочно оплатить. Я перешла по ссылке и оплатила 383,99 евро. Только после этого отель написал, что ничего мне не посылал. Поддержка Booking.com меня игнорит. Но, почитав отзывы на Booking, я поняла, что они ...

+1

Я забронировала два номера в отеле Kos Fantasia через Booking.com с опцией оплаты на месте для пребывания с 21.09.2024 по 22.09.2024 (номера бронирования: 4601195599 и 4862146488). По прибытии 21.09.2024, я оплатила наличными €211.80 за оба номера. Однако, вернувшись в Турцию и проверив выписку по к...

2 августа я забронировал отель в Греции через Booking.com с помощью кредитной карты QNB Finansbank, выбрав опцию с бесплатным бронированием и отменой. Позже я отменил бронирование. Хотя сумма должна была составить 83 евро, с моей кредитной карты было списано 123 евро. Когда я связался с банком, чтоб...

Мы арендовали автомобиль у компании 'Uskup 387 Rent A Car' через Booking.com. Сегодня нас забрали из аэропорта и отвезли в офис, хотя процедуры должны были быть выполнены там, и автомобиль должен был быть доставлен там. Хотя в офисе от нас не было дополнительных запросов, они попросили нас заплатить...

22 июля 2024 года я произвел оплату в размере ₺42,926.99 через за бронирование в Eldar Resort Hotel Goynuk через Booking.com на имя Милены Кончак. Однако подтверждение бронирования не было предоставлено, и в системах отеля и Booking.com нет записи об этом бронировании. Поскольку оплата была произве...

Наша компания решила удалить свои квартиры для аренды с этой платформы. Прошло больше полгода как начили приходить сообщения от людей, что они забронировали одну из наших квартир. Мы стараемся обьяснять им, что наш аккаунт удален и бронирование невозможно. Последней каплей было то, что человек приех...