Booking.com заблокировал объект Ocean Breeze Condo: платеж LKR 29 890 потерян, поддержка игнорирует
ID недвижимости — 11155190, название — Ocean Breeze Condo, номер счета‑фактуры — 1650558618, сумма — LKR 29 890,45. Платежи: 17.06.2026 — LKR 10 000,00 и 14.07.2026 — LKR 19 890,00. Я уже несколько раз отправляла банковские квитанции в качестве подтверждения оплаты, но моя собственность остаётся заблокированной более двух месяцев. Я звонила в службу поддержки множество раз и отправляла бесчисленные сообщения, однако проблема до сих пор не решена. Сначала Booking.com заявлял, что платежи не поступили, а теперь говорит, что второй платёж получен, а первый — нет. Я связалась как со своим банком, так и с вашим, и оба подтвердили, что деньги были переведены. Почему без подтверждения от вашего банка моя собственность остаётся закрытой так долго? Я управляю этой недвижимостью уже много лет, а также несколькими другими объектами. Банковские реквизиты для каждого объекта уже сохранены в моём банке, поэтому ошибки быть не может. В тот же день, 17.06.2026, я оплатила счета за несколько объектов, но по этому объекту и ещё одному они всё ещё отображаются как неоплаченные. Другой объект: ID — 15332109, название — Ma'Moon Beach Villa, номер счета — 1650591893, оплаченная сумма — LKR 3 835,00, дата оплаты — 17.06.2026. Прошу обратить внимание на эти вопросы. Ситуация вызывает у меня сильное смущение, я потратила деньги на международные звонки, но не получила ни одного обратного звонка или адекватного ответа, хотя операторы обещали связаться со мной. Мы также не можем дозвониться по индийскому номеру, тогда как звонок на английский номер соединяется. Международные звонки из Шри‑Ланки стоят очень дорого. Пожалуйста, предоставьте нам надёжный способ связи с Booking.com, так как в Шри‑Ланке у нас нет вашего представителя. Спасибо.
